沈陽市今年已改造200公里老舊供熱管網，力爭今冬供暖故障率低于往年。
  昨日，沈陽市政府新聞辦組織召開發布會，沈陽市房產局相關負責人對今冬供熱準備情況進行通報。10月20日至10月24日進行冷態試運行，10月25日至10月29日熱態試運行。
  按照預定目標，11月1日確保熱源開栓率達到100%。采暖期用戶室溫不低于18℃，保證困難群眾冬天不受凍;用戶報修實現即報即修，故障維修處理及時率達到100%。一般事故搶修期限6小時，較大事故為24小時，重大事故為72小時。
  相關負責人介紹，今年,沈陽全市供熱“三修”企業投資總計5.7億元，同比增長6.7%，200公里供熱舊管網改造任務己超額完成，完成2處大型管網互聯工程。
  在儲煤方面，今冬全市民用供熱需煤炭約800萬噸。目前全市綜合儲煤進場率55%，比去年同期提高1個百分點。各供熱單位購煤協議簽訂率100%，預計年底前能夠全部儲存到位。潔凈煤儲存20萬噸，比去年增加5萬噸。沈陽市將確保開栓前儲煤率達到70%以上，應急保障煤炭及資金必須到位。從10月26日起，安排供熱企業“依次點爐、錯峰開栓”;嚴格執行環保排放標準，確保除塵、脫硫設備設施運行。露天煤場和燃煤運輸必須全遮蓋，有條件的供熱單位要適時使用低硫份、低灰分燃煤，遇有重污染天氣，全部使用潔凈煤。
  相關區政府組織供熱單位對上一采暖期投訴多、設備故障率較高的7處問題區域進行了全面整改，更換老舊破損管網、維修供熱設施，共計699萬平方米，涉及居民8.2萬戶，整改工作已全部完成。同時，啟動智能化訴求受理平臺，惠天熱電、天潤熱力和黎明房產公司等3家大型供熱單位已上線運行。
  今年計劃淘汰和改造20噸位民用燃煤小鍋爐33座、84臺工程。目前，已經淘汰42座、86臺，超額完成計劃;　計劃300萬平方米暖房子工程的主體部分已經結束，10月下旬全面完工。
  相關負責人表示，從現在開始直至整個采暖期，通過實施全員包保、調度約談、“紅黑榜”公告、測溫退費、扣罰供熱質量保障金等措施，懲戒違規企業。對未按規定標準供熱、間斷供熱、擅自停供、不及時維修等行為，嚴格依照有關規定進行查處，重點扣罰供熱保障金。對于因故不能正常供熱棄管的，將采取取消供熱許可的懲處措施。
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  遇到暖氣不熱 維權投訴分三步
  第一步：直接向轄區內的鍋爐房或換熱站投訴。
  第二步：如果轄區內的鍋爐房或換熱站不能給您解決問題或給出一個滿意的答復，您可以向鍋爐房或換熱站的上級機關(供熱公司或供熱總公司)投訴。
  第三步：經過上述過程后，用戶的問題仍然沒有解決或沒有得到滿意的答復，可向區供熱管理辦公室投訴。全市訴求熱線96123-4，電話24小時暢通，熱線接到居民訴求后，第一時間內將責成相關單位進行處理，并動態跟蹤供熱訴求辦理情況。