“室溫提高到18℃有三個條件,為正常室外設計溫度、正常建筑圍護結構保溫和正常室內采暖系統運行條件。”市公用事業局工作人員說。用戶認為室內溫度不達標的,可以向供熱企業提出溫度檢測要求,供熱企業應當在24小時內檢測,對檢測結果有異議的,可以委托法定檢測機構檢測。據了解,泰安目前還沒有第三方測溫機構,也未制定測溫具體實施辦法。
  欠缺第三方測溫有糾紛難處理
  泰山城區熱力公司工作人員介紹,目前山東省對室溫檢測沒有統一標準和規定。
  有市民認為,測溫應引入具有權威資質的第三方機制,甚至成立專門的測溫公司,并根據物價標準適當收費。

  如果實際溫度確實達不到規定溫度,費用由供熱部門承擔；如達到標準供熱溫度,費用則由用戶個人承擔。測溫公司的測溫記錄可作為是否退還熱費的依據,這樣將更公平、更規范。