為提升供熱管理智慧化水平，今年，市城市燃熱集團推進供熱行業數字化信息平臺建設，實施了智慧供熱綜合管控平臺建設工程，目前，智慧供熱綜合管控平臺一期建設項目有序推進中，計劃年底完工。
  據介紹，智慧供熱綜合管控平臺建設工程主要是在現有供熱管理平臺和供熱調度中心基礎上，整合市城市燃熱集團內供熱業務和智能控制系統，包括搭建熱網水力分析系統、智能調度控制系統、多熱源聯網優化運行系統、智慧供熱生產管理系統、供熱收費客戶管理系統接口、供熱生產運行管理移動端、移動端App、智慧供熱生產運行運營數據中心、智慧供熱可視化大屏系統、智慧供熱換熱站建設改造、室溫遠傳監測系統，做到智能感知、分析、決策，建立起集生產運行和經營服務為一體的信息化、科學化、人性化智慧供熱綜合管控平臺。
  市城市燃熱集團計劃投資 19071.20 萬元，分兩期實施智慧供熱綜合管控平臺建設工程。其中一期項目為整合生產、經營數據，建設地理信息系統，實現集團現有數據在線監測和分析，建設集團統一的收費客服管理系統，計劃年底完工;二期項目是深化一期工程內容，基于地理信息系統，實現水力計算、模擬仿真、多熱源聯網、負荷預測、管網測漏、視頻監控等系統的綜合管控。
  近年來，市城市燃熱集團不斷提升改進服務模式，充分發揮“互聯網+”的作用，推出了熱用戶線上繳費業務。呼市城發供熱公司微信公眾號、富泰熱力公司微信服務平臺、燃氣熱力公司營收服務平臺及微信、支付寶城市服務、蒙速辦App等都實現用戶可足不出戶網上繳費。
  除線上繳費業務外，呼市城發供熱公司、富泰熱力公司還推出了“掌上辦、網上辦、零跑腿”服務。線上辦理只需關注呼市城發供熱公司微信公眾號、呼市富泰熱力公司客戶服務公眾號，用戶按照各自的供熱區域進入微營業廳，可辦理停供、過戶、報裝、報修咨詢等業務。
  為進一步提升供熱服務水平和用戶用熱舒適度，在供暖過程中及時了解用戶室內溫度，便于生產調度中心精準調節，做到服務用戶能力和用戶滿意度雙提高，今年，市城市燃熱集團為供熱區域內各類型采暖設施熱用戶家中安裝了室溫采集器。通過插座面板大小的設備，就能悉知用戶家中溫度，并根據用戶的需求為其提供個性化服務，實現科學供熱、節能降耗。工作人員還可通過手機、電腦設備實時監測熱用戶室溫，便于準確掌控各區域供熱質量，優化供熱服務。今年已安裝測溫表6000塊，實現了供熱區域小區全覆蓋。