3月20日下午，長春市召開第32場新冠肺炎疫情防控工作新聞發布會，通報疫情防控工作最新進展。 
  一、供水保障方面 
  一是保障城市供水安全：在嚴格落實供水水源區域疫情防控工作要求，保證行業安全的同時，全面保證供水水質，加大原水、出廠水、管網水、二次供水水質檢測力度和頻次，加大出廠水余氯量。全力保障設備完好，要求相關單位加大泵站巡視次數，做好以壓調量工作，目前市街管網、泵站平穩運行。 
  二是強化應急搶修：第一時間掌握市長公開電話、12319等平臺信息，水投集團應急搶修隊伍24小時在崗在位，確保突發停水時快速反應，第一時間到達現場、第一時間處置，減小停水對居民造成的影響。同時，完成4個方艙醫院或隔離點供水管網建設。 
  三是加強便民服務。疫情防控期間，長春市已停止入戶查表工作，實行欠費不停水，推廣“用戶自抄表”服務，避免上門服務帶來不必要的風險。 
  目前長春市5座凈水廠供水設施運行正常，日供水能力123萬噸，目前日均供水量97.8萬噸，完全能夠滿足城市居民用水需求。 
  二、燃氣保障方面 
  一是開展“零上門，零接觸、零跑動”服務，開通“互聯網+燃氣”服務，居民用戶可線上辦理繳費、報裝、報修等服務；對使用IC卡式燃氣表無法線上繳費的居民，采取“移動手持繳費機”預約服務的方式，保證居民用氣。 
  二是全面啟動應急保供，對醫院、隔離酒店、服務防疫工作人員的餐飲企業等重點單位實行欠費不停氣。 
  三是加強上游氣源供應企業協調。對燃氣供求和生產運行進行嚴密監測和評估，保證上游企業保質保量提供氣源，確保供需平衡。 
  目前，長春市管道天然氣日均供應量240萬立方米，液化石油氣日均供應量7噸，車用天然氣日均供應量4萬立方米。 
  三、供熱行業保障情況 
  一是抓供熱質量。要求供熱企業強化企業責任落實，及時根據氣溫情況提升供熱參數，保證供熱溫度。對居民投訴多的企業，逐一調查督促、電話約談，要求最短時間提高供熱質量。 
  二是抓重點區域保障。要求供熱企業全力保證醫院等防疫一線單位、集中醫學隔離點、封閉小區及醫藥、醫療用品生產企業、檢測機構、防疫志愿者工作區域的供熱溫度，努力為疫情防控工作提供良好供熱保障。 
  三是抓供熱應急保障。市、區、企業分級建立應急保障隊伍，嚴格落實執行24小時應急值班值守和報告制度，加強搶險搶修和防控準備，及時處置突發故障和疫情風險，全力保障供應。