隨著10月13日我市城區主干熱網開始注水，冬季供熱成為當前市民最為關心的話題之一。近期，市城市綜合管理指揮中心12319城管熱線就“冬季供熱”相關問題走訪了相關部門，真情服務民生。
  市城市綜合管理指揮中心接線員張楠：受冷空氣影響，我市出現“斷崖式”降溫，天氣越來越冷，12319城管熱線陸續接到市民咨詢什么時候開始供暖、熱費會不會有所調整等相關問題，帶著這些問題，我們走訪了市供熱管理中心。
  走進市供熱管理中心的供熱調度指揮中心，可以看到，工作人員正在通過監測設備實時監測各小區主干熱網的壓力等數據。目前，主干熱網注水工作一切順利。與此同時，在市供熱管理中心恒暉首站，工作人員正在調試軟化水設備。主干熱網注水之后，恒暉首站由6名工作人員輪流值守，主要工作是保持水位、壓力等，待二次熱網注水后，值班人員將增加到18名，全力做好供熱先期準備。據介紹，為做好今冬供暖保障工作，市熱力管理中心周密籌劃供熱啟動工作，對即將供暖的設備進行檢修維修，充分發揮供熱監測信息平臺作用，確保供熱安全穩定達標。目前，各熱力站已全部完成送電，預計10月31日熱態試運轉，力爭11月1日具備隨時升溫條件。
  據了解，今年，我市的供熱工作由市供熱管理中心和市翅冀熱力有限公司兩家單位負責，其中，市供熱管理中心主要負責燕山大路以東全部區域、燕山大路西以三里河、灤河為界，三里河以南、灤河左岸以東以北區域，實際供熱面積預計達到1250萬平方米，由恒暉熱電公司、大唐熱電、九江焦化三熱源聯網供熱；市翅冀熱力有限公司主要負責河西區域、河東區域內三里河以北、燕山大路以西、遷擂公路以東、祺祥大街以南約3.5平方公里區域，可供熱面積350萬平方米，在無極寒天氣且滿負荷運轉情況下，基本能滿足本采暖期熱源需求。
  隨著國內煤炭價格不斷上漲，很多市民十分關心今年供熱價格問題。對此，熱力單位作出回應。
  為把供熱這項民生實事做實做細，供熱單位不斷強化便民服務。市供熱管理中心通過媒體平臺發布供熱常識、供熱政策等，拓展宣傳形式。用戶可通過該中心公眾號平臺、支付寶、微信等方式，享受及時、便捷的繳費服務。供熱期間，中心的6條報修熱線由工作人員24小時值守，通過短信和客服系統實時推送維修信息，及時為用戶提供維修服務。