11月30日下午17時許，《平?jīng)鲋行某菂^(qū)集中供熱管理辦法（試行）》在市政府官網(wǎng)正式發(fā)布。《供熱管理辦法》內(nèi)容共有九章四十五條，涉及集中供熱規(guī)劃與建設(shè)、供熱管理、用熱管理、熱費收繳、設(shè)施維護與管理、安全與應(yīng)急處理、法律責(zé)任等諸多方面。
12月3日，風(fēng)景嘉苑小區(qū)一住戶家中溫度
據(jù)了解，《供熱管理辦法》起草單位為市住建局。2019年7月29日，《辦法》征求意見稿在市政府官網(wǎng)公布，征求社會各界的意見和建議。10月23日，市政府辦、市司法局組織召開《辦法（送審稿）》征求意見座談會，市發(fā)改委、市住建局、市審計局等8個市政府相關(guān)職能部門，平?jīng)鲭姀S、紅太陽熱力公司、惠民公司等5家企業(yè)負(fù)責(zé)人，市政府法律專家咨詢委員、物業(yè)公司代表共計30多人參加了會議，與會專家、代表就群眾關(guān)心的用熱管理、熱費收繳、計收標(biāo)準(zhǔn)等問題進行了討論，提出了修改意見。
12月3日，世紀(jì)花園小區(qū)一住戶家中溫度
時隔一年后，這份萬眾矚目的《平?jīng)鲋行某菂^(qū)集中供熱管理辦法（試行）》終于正式發(fā)布，自印發(fā)之日起施行，有效期為兩年。
《辦法》旨在維護各方合法權(quán)益
記者獲悉，平?jīng)鲋行某菂^(qū)熱電聯(lián)產(chǎn)集中供熱工程是自2012年開始實施的一項重大民生工程，項目總投資達10.1億元。其中供熱首站投資1.3億元，投資8.8億元建成了2條50公里并聯(lián)互通主管網(wǎng)、186座換熱站以及中繼泵站、隔壓站。截至目前，中心城區(qū)熱電聯(lián)產(chǎn)集中供熱面積已達到1902萬平方米（城市中心區(qū)1857萬平方米，工業(yè)園區(qū)45萬平方米），占到城區(qū)總供暖面積2051萬平方米的92.7%，供熱范圍已覆蓋到整個建成區(qū)42平方公里，涉及641個小區(qū)、426個機關(guān)企事業(yè)單位，熱用戶達到12萬戶。
與往年不同的是，今冬新世紀(jì)集團旗下所有商住小區(qū)供熱用戶并入熱電聯(lián)產(chǎn)集中供熱大網(wǎng)。原新世紀(jì)供熱公司已建的廣成路供熱站作為中心城區(qū)集中供熱的備用熱源，并入熱電聯(lián)產(chǎn)集中供熱系統(tǒng)后，一旦大網(wǎng)出現(xiàn)故障，即可啟動備用熱源，保證供熱管網(wǎng)的安全。
關(guān)于出臺《辦法》的目的和意義，第一條是這樣表述的：為了加強中心城區(qū)供熱管理，維護熱源單位、供熱單位和熱用戶的合法權(quán)益，保護環(huán)境，節(jié)約能源，規(guī)范供用熱行為，提高供熱質(zhì)量，根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合中心城區(qū)實際，特制定本辦法。
第二條適用范圍：中心城區(qū)內(nèi)從事供熱規(guī)劃、設(shè)計、建設(shè)、經(jīng)營和管理的單位和個人，均應(yīng)遵守本辦法。
第四條“部門職責(zé)”規(guī)定：市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局為平?jīng)鍪泄峁ぷ鞯男姓鞴懿块T，負(fù)責(zé)監(jiān)督指導(dǎo)全市供熱管理及推進中心城區(qū)熱電聯(lián)產(chǎn)集中供熱項目建設(shè)等工作；崆峒區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局為中心城區(qū)供熱工作的行政主管部門，負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)的供熱運行監(jiān)督管理及信訪受理等工作；市發(fā)展改革委負(fù)責(zé)中心城區(qū)供熱價格的制定和調(diào)整工作；市、區(qū)民政局負(fù)責(zé)中心城區(qū)最低生活保障和其他困難居民采暖費補貼政策的制定和落實；市、區(qū)市場監(jiān)督管理局負(fù)貴中心城區(qū)供熱價格監(jiān)督檢查和供熱系統(tǒng)中的壓力管道、壓力容器、熱計量器具的監(jiān)督管理；市、區(qū)財政、國資委、審計、稅務(wù)、應(yīng)急管理、生態(tài)環(huán)境、自然資源等各有關(guān)部門及供水、供電、供氣等各主管部門，按照各自職責(zé)，配合做好中心城區(qū)供熱管理工作；鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府或街道辦事處、城市社區(qū)管理委員會、社區(qū)居民委員會、村民委員會、物業(yè)管理單位和業(yè)主委員會協(xié)助配合做好轄區(qū)范圍內(nèi)的供熱管理工作。
第十三條規(guī)定，中心城區(qū)供熱管理實行市場準(zhǔn)入和特許經(jīng)營制度，由市政府授權(quán)的行政主管部冂向供熱單位依法授予特許經(jīng)營權(quán)，未按規(guī)定取得特許經(jīng)營權(quán)的單位或個人不得從事供熱生產(chǎn)經(jīng)營。
供熱期限及溫度均設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)
采訪中，一些尚未接入集中供熱大網(wǎng)的市民告訴記者，不知如何申請入網(wǎng)。對此，《辦法》第十七條規(guī)定：具備以下條件的用戶可向供熱單位申請接入集中供熱：一是集中供熱保障能力范圍內(nèi)的；二是集中供熱管網(wǎng)覆蓋范圍內(nèi)的；三是不影響區(qū)域供熱安全穩(wěn)定運行的；四是用戶內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)符合集中供熱運行工況，房屋結(jié)構(gòu)符合保溫技術(shù)規(guī)范的。供熱單位將檢驗合格、符合接入集中供熱條件的用戶報供熱行政主管部門審核后，供熱單位方可與用戶簽訂入網(wǎng)合同，辦理入網(wǎng)手續(xù)。
關(guān)于供熱期限。第十八條規(guī)定：中心城區(qū)集中供熱采暖期為當(dāng)年11月1日至次年3月31日，熱源單位和供熱單位不得擅自推遲供熱或者提前停止供熱。因氣候原因，需提前或延長供熱時間的，由供熱行政主管部門報請同級人民政府同意后，向社會公布實施。
關(guān)于供熱服務(wù)。第十九條規(guī)定：供熱單位應(yīng)向熱用戶提供以下供熱服務(wù)：一是供熱前應(yīng)進行供熱系統(tǒng)注水、打壓、排氣、試運行等工作，并提前在供熱范圍內(nèi)公告；二是應(yīng)建立供熱設(shè)施巡檢制度。對供熱范圍內(nèi)的供熱設(shè)施進行經(jīng)常性檢查，發(fā)現(xiàn)熱用戶設(shè)施存在安全隱患的，應(yīng)書面告知熱用戶并及時幫助消除；三是應(yīng)建立熱用戶供熱溫度抽檢制度。定期對熱用戶室溫進行檢測，測溫記錄應(yīng)由熱用戶簽字；四是應(yīng)建立值班值守制度。設(shè)置24小時專人值守的維修、搶修和監(jiān)督投訴公開錄音電話，并及時處置和回復(fù)熱用戶反映的問題。
關(guān)于供熱溫度。第二十條規(guī)定：熱源單位、供熱單位應(yīng)嚴(yán)格依照供用熱合同，保證供熱設(shè)施的正常運行。在采暖期內(nèi)的正常天氣條件下，且供熱系統(tǒng)正常運行時，供熱經(jīng)營企業(yè)應(yīng)確保熱用戶的臥室、起居室內(nèi)的供暖溫度不應(yīng)低于18℃。非居民用戶的室內(nèi)溫度執(zhí)行國家規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)或由供、用熱雙方在供用熱合同中約定。
關(guān)于投訴處置。第二十一條規(guī)定：室內(nèi)溫度未達到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的，熱用戶可以向供熱單位投訴，供熱單位接到投訴后應(yīng)及時入戶測溫。對室內(nèi)溫度低于規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，屬供熱單位責(zé)任的，供熱單位應(yīng)在24小時內(nèi)予以解決；不屬供熱單位責(zé)任的，供熱單位應(yīng)在12小時內(nèi)以書面形式通知責(zé)任單位或熱用戶，責(zé)任單位或熱用戶應(yīng)及時予以解決。
關(guān)于故障維修。第二十二條規(guī)定：因供熱設(shè)施、設(shè)備故障造成不能正常供熱的，熱源單位或供熱單位應(yīng)及時組織搶修恢復(fù)供熱；預(yù)計停供時間超過24小時以上或停供面積超過1萬平方米的，應(yīng)及時告知熱用戶停供原因和恢復(fù)供熱的時間。
關(guān)于室溫檢測。第二十三條規(guī)定：供熱單位與熱用戶對室內(nèi)溫度是否達標(biāo)或者對導(dǎo)致室內(nèi)溫度未達標(biāo)的原因存在異議的，可向供熱行政主管部門投訴。供熱行政主管部門應(yīng)在接到投訴后及時入戶測溫，如溫度未達標(biāo)，應(yīng)責(zé)成責(zé)任方整改。測溫工作由供熱行政主管部門、供熱單位和熱用戶三方共同參與，測溫器具應(yīng)符合市場監(jiān)督管理部門檢驗標(biāo)準(zhǔn)。
關(guān)于供熱保障。第二十五條規(guī)定：采暖期內(nèi)，熱源單位、供熱單位不得擅自停業(yè)、歇業(yè)、棄管；不得拆除影響供熱的換熱機組、鍋爐及相關(guān)附屬設(shè)施；不得退出或者部分退出供熱。
關(guān)于用熱申請。第二十六條規(guī)定：新入網(wǎng)用戶應(yīng)在當(dāng)年9月1日前向供熱單位申請辦理用熱手續(xù)，并簽訂供用熱合同。未辦理用熱手續(xù)的用戶，不得擅自用熱。
關(guān)于報停程序。第二十七條規(guī)定：熱用戶申請停止或恢復(fù)用熱的，應(yīng)在當(dāng)年9月30日前向供熱單位提出停止或恢復(fù)用熱的申請。未按時限辦理手續(xù)的，視為正常用熱。
室內(nèi)溫度不達標(biāo)可減免費用
近年來，供熱企業(yè)和熱用戶的主要矛盾集中在室內(nèi)溫度達標(biāo)與否及如何收取暖氣費的問題上，公說公有理，婆說婆有理，爭執(zhí)不下，新發(fā)布的《集中供熱管理辦法》對此做出了明確界定。
關(guān)于熱費分類。第二十八條規(guī)定：熱費分為熱源費和采暖費兩部分。熱源費由熱源單位向供熱單位收取，計量標(biāo)準(zhǔn)和收取方式由雙方簽訂合同約定；采暖費由供熱單位向熱用戶收取，供熱單位收取采暖費應(yīng)提供稅務(wù)機關(guān)統(tǒng)一印制的發(fā)票。
關(guān)于價格制定。第二十九條規(guī)定：熱源費、采暖費收費標(biāo)準(zhǔn)均實行政府定價，由發(fā)改部門經(jīng)法定程序確定后向社會公布執(zhí)行。熱源單位與供熱單位、供熱單位與熱用戶之間應(yīng)按照政府定價簽訂供用熱合同。
關(guān)于計收標(biāo)準(zhǔn)。第三十條規(guī)定：采暖費按建筑面積計收，供用熱合同另有約定的，從其約定。未實行熱計量收費的熱用戶按照供用熱合同約定的交費期限一次性全額交納當(dāng)年采暖費。熱用戶違反供用熱合同約定，逾期不交納采暖費的，供熱單位督促其限期交納，拒不交納的，供熱單位可按照合同約定依法追繳采暖費；實行熱計量收費的熱用戶，按照兩部制（指熱價由兩部分組成，一部分是固定的基本熱價，另一部分是根據(jù)熱用量收取的計量熱價）熱價交納采暖費。熱用戶應(yīng)于11月1日前交納當(dāng)年采暖費，供熱單位在采暖期結(jié)束后30日內(nèi)，按照實際用熱量與熱用戶進行結(jié)算；因供熱單位導(dǎo)致熱用戶室溫不達標(biāo)的，供熱單位應(yīng)及時采取措施，保證室溫達到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)供、用熱雙方確認(rèn)的不達標(biāo)天數(shù)，減免釆暖費。因供熱設(shè)施故障、供熱管道破裂或停水、停電等原因造成停供的，供熱單位應(yīng)按停供的實際天數(shù)退還采暖費。不足24小時的，不計算天數(shù)。
關(guān)于停用計費。第三十一條規(guī)定：已辦理停用手續(xù)的熱用戶應(yīng)交納基本熱費。基本熱費按照本采暖期熱用戶采暖費總額的30%交納。
第四十四條規(guī)定：各縣（市、區(qū)）可參照本辦法執(zhí)行。
12月3日，風(fēng)景嘉苑小區(qū)一住戶家中溫度
據(jù)了解，《供熱管理辦法》起草單位為市住建局。2019年7月29日，《辦法》征求意見稿在市政府官網(wǎng)公布，征求社會各界的意見和建議。10月23日，市政府辦、市司法局組織召開《辦法（送審稿）》征求意見座談會，市發(fā)改委、市住建局、市審計局等8個市政府相關(guān)職能部門，平?jīng)鲭姀S、紅太陽熱力公司、惠民公司等5家企業(yè)負(fù)責(zé)人，市政府法律專家咨詢委員、物業(yè)公司代表共計30多人參加了會議，與會專家、代表就群眾關(guān)心的用熱管理、熱費收繳、計收標(biāo)準(zhǔn)等問題進行了討論，提出了修改意見。
12月3日，世紀(jì)花園小區(qū)一住戶家中溫度
時隔一年后，這份萬眾矚目的《平?jīng)鲋行某菂^(qū)集中供熱管理辦法（試行）》終于正式發(fā)布，自印發(fā)之日起施行，有效期為兩年。
《辦法》旨在維護各方合法權(quán)益
記者獲悉，平?jīng)鲋行某菂^(qū)熱電聯(lián)產(chǎn)集中供熱工程是自2012年開始實施的一項重大民生工程，項目總投資達10.1億元。其中供熱首站投資1.3億元，投資8.8億元建成了2條50公里并聯(lián)互通主管網(wǎng)、186座換熱站以及中繼泵站、隔壓站。截至目前，中心城區(qū)熱電聯(lián)產(chǎn)集中供熱面積已達到1902萬平方米（城市中心區(qū)1857萬平方米，工業(yè)園區(qū)45萬平方米），占到城區(qū)總供暖面積2051萬平方米的92.7%，供熱范圍已覆蓋到整個建成區(qū)42平方公里，涉及641個小區(qū)、426個機關(guān)企事業(yè)單位，熱用戶達到12萬戶。
與往年不同的是，今冬新世紀(jì)集團旗下所有商住小區(qū)供熱用戶并入熱電聯(lián)產(chǎn)集中供熱大網(wǎng)。原新世紀(jì)供熱公司已建的廣成路供熱站作為中心城區(qū)集中供熱的備用熱源，并入熱電聯(lián)產(chǎn)集中供熱系統(tǒng)后，一旦大網(wǎng)出現(xiàn)故障，即可啟動備用熱源，保證供熱管網(wǎng)的安全。
關(guān)于出臺《辦法》的目的和意義，第一條是這樣表述的：為了加強中心城區(qū)供熱管理，維護熱源單位、供熱單位和熱用戶的合法權(quán)益，保護環(huán)境，節(jié)約能源，規(guī)范供用熱行為，提高供熱質(zhì)量，根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合中心城區(qū)實際，特制定本辦法。
第二條適用范圍：中心城區(qū)內(nèi)從事供熱規(guī)劃、設(shè)計、建設(shè)、經(jīng)營和管理的單位和個人，均應(yīng)遵守本辦法。
第四條“部門職責(zé)”規(guī)定：市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局為平?jīng)鍪泄峁ぷ鞯男姓鞴懿块T，負(fù)責(zé)監(jiān)督指導(dǎo)全市供熱管理及推進中心城區(qū)熱電聯(lián)產(chǎn)集中供熱項目建設(shè)等工作；崆峒區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局為中心城區(qū)供熱工作的行政主管部門，負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)的供熱運行監(jiān)督管理及信訪受理等工作；市發(fā)展改革委負(fù)責(zé)中心城區(qū)供熱價格的制定和調(diào)整工作；市、區(qū)民政局負(fù)責(zé)中心城區(qū)最低生活保障和其他困難居民采暖費補貼政策的制定和落實；市、區(qū)市場監(jiān)督管理局負(fù)貴中心城區(qū)供熱價格監(jiān)督檢查和供熱系統(tǒng)中的壓力管道、壓力容器、熱計量器具的監(jiān)督管理；市、區(qū)財政、國資委、審計、稅務(wù)、應(yīng)急管理、生態(tài)環(huán)境、自然資源等各有關(guān)部門及供水、供電、供氣等各主管部門，按照各自職責(zé)，配合做好中心城區(qū)供熱管理工作；鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府或街道辦事處、城市社區(qū)管理委員會、社區(qū)居民委員會、村民委員會、物業(yè)管理單位和業(yè)主委員會協(xié)助配合做好轄區(qū)范圍內(nèi)的供熱管理工作。
第十三條規(guī)定，中心城區(qū)供熱管理實行市場準(zhǔn)入和特許經(jīng)營制度，由市政府授權(quán)的行政主管部冂向供熱單位依法授予特許經(jīng)營權(quán)，未按規(guī)定取得特許經(jīng)營權(quán)的單位或個人不得從事供熱生產(chǎn)經(jīng)營。
供熱期限及溫度均設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)
采訪中，一些尚未接入集中供熱大網(wǎng)的市民告訴記者，不知如何申請入網(wǎng)。對此，《辦法》第十七條規(guī)定：具備以下條件的用戶可向供熱單位申請接入集中供熱：一是集中供熱保障能力范圍內(nèi)的；二是集中供熱管網(wǎng)覆蓋范圍內(nèi)的；三是不影響區(qū)域供熱安全穩(wěn)定運行的；四是用戶內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)符合集中供熱運行工況，房屋結(jié)構(gòu)符合保溫技術(shù)規(guī)范的。供熱單位將檢驗合格、符合接入集中供熱條件的用戶報供熱行政主管部門審核后，供熱單位方可與用戶簽訂入網(wǎng)合同，辦理入網(wǎng)手續(xù)。
關(guān)于供熱期限。第十八條規(guī)定：中心城區(qū)集中供熱采暖期為當(dāng)年11月1日至次年3月31日，熱源單位和供熱單位不得擅自推遲供熱或者提前停止供熱。因氣候原因，需提前或延長供熱時間的，由供熱行政主管部門報請同級人民政府同意后，向社會公布實施。
關(guān)于供熱服務(wù)。第十九條規(guī)定：供熱單位應(yīng)向熱用戶提供以下供熱服務(wù)：一是供熱前應(yīng)進行供熱系統(tǒng)注水、打壓、排氣、試運行等工作，并提前在供熱范圍內(nèi)公告；二是應(yīng)建立供熱設(shè)施巡檢制度。對供熱范圍內(nèi)的供熱設(shè)施進行經(jīng)常性檢查，發(fā)現(xiàn)熱用戶設(shè)施存在安全隱患的，應(yīng)書面告知熱用戶并及時幫助消除；三是應(yīng)建立熱用戶供熱溫度抽檢制度。定期對熱用戶室溫進行檢測，測溫記錄應(yīng)由熱用戶簽字；四是應(yīng)建立值班值守制度。設(shè)置24小時專人值守的維修、搶修和監(jiān)督投訴公開錄音電話，并及時處置和回復(fù)熱用戶反映的問題。
關(guān)于供熱溫度。第二十條規(guī)定：熱源單位、供熱單位應(yīng)嚴(yán)格依照供用熱合同，保證供熱設(shè)施的正常運行。在采暖期內(nèi)的正常天氣條件下，且供熱系統(tǒng)正常運行時，供熱經(jīng)營企業(yè)應(yīng)確保熱用戶的臥室、起居室內(nèi)的供暖溫度不應(yīng)低于18℃。非居民用戶的室內(nèi)溫度執(zhí)行國家規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)或由供、用熱雙方在供用熱合同中約定。
關(guān)于投訴處置。第二十一條規(guī)定：室內(nèi)溫度未達到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的，熱用戶可以向供熱單位投訴，供熱單位接到投訴后應(yīng)及時入戶測溫。對室內(nèi)溫度低于規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，屬供熱單位責(zé)任的，供熱單位應(yīng)在24小時內(nèi)予以解決；不屬供熱單位責(zé)任的，供熱單位應(yīng)在12小時內(nèi)以書面形式通知責(zé)任單位或熱用戶，責(zé)任單位或熱用戶應(yīng)及時予以解決。
關(guān)于故障維修。第二十二條規(guī)定：因供熱設(shè)施、設(shè)備故障造成不能正常供熱的，熱源單位或供熱單位應(yīng)及時組織搶修恢復(fù)供熱；預(yù)計停供時間超過24小時以上或停供面積超過1萬平方米的，應(yīng)及時告知熱用戶停供原因和恢復(fù)供熱的時間。
關(guān)于室溫檢測。第二十三條規(guī)定：供熱單位與熱用戶對室內(nèi)溫度是否達標(biāo)或者對導(dǎo)致室內(nèi)溫度未達標(biāo)的原因存在異議的，可向供熱行政主管部門投訴。供熱行政主管部門應(yīng)在接到投訴后及時入戶測溫，如溫度未達標(biāo)，應(yīng)責(zé)成責(zé)任方整改。測溫工作由供熱行政主管部門、供熱單位和熱用戶三方共同參與，測溫器具應(yīng)符合市場監(jiān)督管理部門檢驗標(biāo)準(zhǔn)。
關(guān)于供熱保障。第二十五條規(guī)定：采暖期內(nèi)，熱源單位、供熱單位不得擅自停業(yè)、歇業(yè)、棄管；不得拆除影響供熱的換熱機組、鍋爐及相關(guān)附屬設(shè)施；不得退出或者部分退出供熱。
關(guān)于用熱申請。第二十六條規(guī)定：新入網(wǎng)用戶應(yīng)在當(dāng)年9月1日前向供熱單位申請辦理用熱手續(xù)，并簽訂供用熱合同。未辦理用熱手續(xù)的用戶，不得擅自用熱。
關(guān)于報停程序。第二十七條規(guī)定：熱用戶申請停止或恢復(fù)用熱的，應(yīng)在當(dāng)年9月30日前向供熱單位提出停止或恢復(fù)用熱的申請。未按時限辦理手續(xù)的，視為正常用熱。
室內(nèi)溫度不達標(biāo)可減免費用
近年來，供熱企業(yè)和熱用戶的主要矛盾集中在室內(nèi)溫度達標(biāo)與否及如何收取暖氣費的問題上，公說公有理，婆說婆有理，爭執(zhí)不下，新發(fā)布的《集中供熱管理辦法》對此做出了明確界定。
關(guān)于熱費分類。第二十八條規(guī)定：熱費分為熱源費和采暖費兩部分。熱源費由熱源單位向供熱單位收取，計量標(biāo)準(zhǔn)和收取方式由雙方簽訂合同約定；采暖費由供熱單位向熱用戶收取，供熱單位收取采暖費應(yīng)提供稅務(wù)機關(guān)統(tǒng)一印制的發(fā)票。
關(guān)于價格制定。第二十九條規(guī)定：熱源費、采暖費收費標(biāo)準(zhǔn)均實行政府定價，由發(fā)改部門經(jīng)法定程序確定后向社會公布執(zhí)行。熱源單位與供熱單位、供熱單位與熱用戶之間應(yīng)按照政府定價簽訂供用熱合同。
關(guān)于計收標(biāo)準(zhǔn)。第三十條規(guī)定：采暖費按建筑面積計收，供用熱合同另有約定的，從其約定。未實行熱計量收費的熱用戶按照供用熱合同約定的交費期限一次性全額交納當(dāng)年采暖費。熱用戶違反供用熱合同約定，逾期不交納采暖費的，供熱單位督促其限期交納，拒不交納的，供熱單位可按照合同約定依法追繳采暖費；實行熱計量收費的熱用戶，按照兩部制（指熱價由兩部分組成，一部分是固定的基本熱價，另一部分是根據(jù)熱用量收取的計量熱價）熱價交納采暖費。熱用戶應(yīng)于11月1日前交納當(dāng)年采暖費，供熱單位在采暖期結(jié)束后30日內(nèi)，按照實際用熱量與熱用戶進行結(jié)算；因供熱單位導(dǎo)致熱用戶室溫不達標(biāo)的，供熱單位應(yīng)及時采取措施，保證室溫達到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)供、用熱雙方確認(rèn)的不達標(biāo)天數(shù)，減免釆暖費。因供熱設(shè)施故障、供熱管道破裂或停水、停電等原因造成停供的，供熱單位應(yīng)按停供的實際天數(shù)退還采暖費。不足24小時的，不計算天數(shù)。
關(guān)于停用計費。第三十一條規(guī)定：已辦理停用手續(xù)的熱用戶應(yīng)交納基本熱費。基本熱費按照本采暖期熱用戶采暖費總額的30%交納。
第四十四條規(guī)定：各縣（市、區(qū)）可參照本辦法執(zhí)行。
