4月27日下午，記者從發(fā)布會(huì)上獲悉，根據(jù)《2020年十個(gè)民生領(lǐng)域管理服務(wù)提升行動(dòng)方案》要求，青島市城市管理局圍繞“供熱管理服務(wù)提升行動(dòng)”的目標(biāo)任務(wù)，會(huì)同市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局、市能源集團(tuán)，組織制定了《住宅小區(qū)供熱質(zhì)量提升工作方案》和《建立新增住宅小區(qū)供熱需求協(xié)調(diào)機(jī)制工作方案》。
   《住宅小區(qū)供熱質(zhì)量提升工作方案》主要情況
   2019-2020年采暖季，市城市管理局圓滿完成供熱服務(wù)保障任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了四個(gè)平穩(wěn)(即：供熱初期開局平穩(wěn)、全程運(yùn)行平穩(wěn)、低溫天氣應(yīng)對平穩(wěn)、疫情防控期間工作平穩(wěn))，群眾滿意度明顯提升，供熱方面的投訴舉報(bào)電話數(shù)量同比下降68%。
   與此同時(shí)，受供熱管網(wǎng)輸送能力不足、戶內(nèi)供熱設(shè)施陳舊老化，以及房屋保溫效果不好等因素影響，個(gè)別區(qū)域在極端天氣室溫不能穩(wěn)定達(dá)標(biāo)，影響了群眾的生活質(zhì)量，成為大家關(guān)注的焦點(diǎn)，更是供熱服務(wù)保障工作的重點(diǎn)。為此，2019年，市城市管理局聚焦這一難點(diǎn)痛點(diǎn)問題，組織開展了“供熱服務(wù)質(zhì)量提升攻堅(jiān)戰(zhàn)”，采取供熱管網(wǎng)改造、戶內(nèi)加裝散熱片、水力調(diào)整平衡等措施，集中整改極端天氣室溫不能穩(wěn)定達(dá)標(biāo)用戶3232戶，成效明顯，群眾滿意率達(dá)到99.4%。
   今年，市城市管理局繼續(xù)組織開展“供熱質(zhì)量提升攻堅(jiān)”，補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項(xiàng)，努力提高供熱質(zhì)量和服務(wù)水平，使市民群眾生活更加方便、溫馨。
   市城市管理局已經(jīng)制定了《住宅小區(qū)供熱質(zhì)量提升工作方案》，計(jì)劃整改極端天氣室溫不能穩(wěn)定達(dá)標(biāo)以及剛剛達(dá)標(biāo)而體感不舒適用戶2000戶，改造老舊供熱管網(wǎng)60公里，進(jìn)一步提高供熱舒適度和群眾滿意度。
   《方案》明確了兩個(gè)方面的攻堅(jiān)要點(diǎn)。一是解決供熱質(zhì)量問題，解決一批供熱質(zhì)量“老大難”問題，使供熱服務(wù)保障暖身又暖心。二是保障安全穩(wěn)定供熱。利用大數(shù)據(jù)分析、智能化設(shè)備等手段，對供熱管網(wǎng)現(xiàn)狀進(jìn)行全面、科學(xué)評估，合理劃分安全風(fēng)險(xiǎn)等級，優(yōu)先將安全隱患大的老舊供熱管網(wǎng)列入2020年改造范圍，并有序有力推進(jìn)。
   《方案》分為摸底排查、整改推進(jìn)和效果驗(yàn)證3個(gè)階段，2020—2021年采暖季開始前全面完成整改任務(wù)。
   第一階段，摸底排查階段(2020年1月--3月)。廣泛摸排，建立《供熱質(zhì)量不達(dá)標(biāo)問題整改臺賬》;全面評估，建立《2020年老舊供熱管網(wǎng)改造臺賬》。
   第二階段，整改推進(jìn)階段(2020年4月--10月)。一是實(shí)施供熱設(shè)備設(shè)施升級改造。其中，8月底前完成室內(nèi)加片、管道疏堵沖洗等整改工作;9月底前完成換熱站、立管等改造工作;10月中旬所有問題整改到位。二是實(shí)施老舊供熱管網(wǎng)改造。其中，9月底前完成供熱二次網(wǎng)改造;10月底前完成供熱一次網(wǎng)改造。
   第三階段，效果驗(yàn)證階段(2020年11月--12月)。在2020-2021采暖季初期、穩(wěn)定運(yùn)行期、寒潮降溫天氣等3個(gè)不同階段，采取多種方式，對整改效果進(jìn)行檢驗(yàn)。
   2019-2020年采暖季已經(jīng)結(jié)束，但供熱服務(wù)保障工作“停熱不停工”，供熱質(zhì)量提升攻堅(jiān)在供熱末期就已經(jīng)全面展開，《供熱質(zhì)量不達(dá)標(biāo)問題整改臺賬》和《2020年老舊供熱管網(wǎng)改造臺賬》已經(jīng)初步建立完成。下步，市城市管理局將組織開展供熱質(zhì)量和服務(wù)水平問卷調(diào)查，廣大市民群眾可撥打12319熱線，或登錄市城市管理局網(wǎng)站反映問題，對反映強(qiáng)烈的問題將一并納入“兩個(gè)臺賬”，推動(dòng)落實(shí)解決。
   《建立新增住宅小區(qū)供熱需求協(xié)調(diào)機(jī)制工作方案》主要情況
   市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局制定了《建立新增住宅小區(qū)供熱需求協(xié)調(diào)機(jī)制工作方案》。《方案》確定了“優(yōu)化新增住宅小區(qū)供熱配套流程，保障供熱工程及時(shí)配套”的工作目標(biāo)，主要工作任務(wù)包括：進(jìn)行流程再造，優(yōu)化新增住宅小區(qū)供熱配套流程，建立新增住宅小區(qū)供熱需求協(xié)調(diào)機(jī)制，滿足新增住宅小區(qū)供熱需求，分為全面梳理、全面推進(jìn)、全面驗(yàn)證效果3個(gè)實(shí)施階段。
   第一階段：全面梳理階段(2020年1月--3月)。全面梳理目前新增住宅小區(qū)供熱配套工作流程的堵點(diǎn)痛點(diǎn)情況，進(jìn)行分析研判。
   第二階段：全面推進(jìn)階段(2020年4月—6月)。組織專題座談?wù){(diào)研，對新增住宅小區(qū)供熱配套工作流程、辦理時(shí)限等方面征求意見。在此基礎(chǔ)上，細(xì)化、優(yōu)化新增住宅小區(qū)供熱配套工作流程，明確相關(guān)環(huán)節(jié)、時(shí)限要求等，建立新增住宅小區(qū)供熱需求協(xié)調(diào)機(jī)制。
   第三階段：全面驗(yàn)證效果階段(2020年7月--12月)。嚴(yán)格執(zhí)行新增住宅小區(qū)供熱需求協(xié)調(diào)機(jī)制，確保新增住宅小區(qū)及時(shí)配套供熱，并適時(shí)開展“回頭看”，及時(shí)解決存在問題，保障新增住宅小區(qū)居民溫暖過冬。