每年的10月20日，是哈爾濱市法定供熱日。據統計，截至20日，哈市城區全部開栓供熱。20日上午，記者分別走訪了江南和江北的供熱企業，并隨企業到居民家了解供熱情況。
   在哈爾濱新區江北一體發展區華潤幸福里小區1號樓2單元401崔雅潔家，記者感到室內溫度比較高。負責供熱的捷能熱力電站公司工作人員拿出測溫儀測得客廳溫度為25.2℃。
   “這些年供熱一直很好，我家溫度始終在二十四五攝氏度。我歲數大，又常年有病，這么好的供熱讓我冬天感到很舒服。今年從17號開始屋里就熱起來了。”崔雅潔高興地告訴記者。
   記者來到捷能熱力電站公司主熱源廠鍋爐房。全部自動化控制的供熱鍋爐只能從小小的觀察窗口看到燃燒的火焰。記者在鍋爐控制屏幕上看到，鍋爐利用率僅為39%。供熱中心主任賀振方告訴記者：“我們共有10臺鍋爐，現在啟動了3臺。目前的主管網熱水流量是1800噸，待寒冷的時候，會開啟更多的鍋爐，流量將達到8000噸。”
   在公司3樓的調度中心，記者看到大屏幕顯示著各小區換熱站的供回水溫度。值班的電氣儀表車間主任賀慶超告訴記者，現在的主管網供水和回水溫度在60℃、40℃左右，這樣的水溫可以保證用戶平均溫度達到22℃。
   公司總經理助理王本興告訴記者，今年哈爾濱新區江北一體發展區要求2006年以后建成的小區房屋要保證室內不低于20℃。所以公司從各方面早做準備，從10月13日就開始啟爐熱態運行，以保證在供熱時達到新的要求。
   下午，記者跟隨威立雅供熱公司熱網二處第十三所的工作人員來到老舊小區——南崗區振興街76號，在3單元602室侯女士家，感覺很溫暖。工作人員楊德山用測溫儀測得室內溫度為22.9℃。“我家去年增加了兩組暖氣片才達到這樣的溫度的。去年供熱前，我們提出家里不熱，供熱公司馬上就來了，找到的問題是暖氣片不夠，需要增加暖氣片才能保證室內溫度。從那以后屋里就熱起來了。”侯女士告訴記者。
   在今年新并入集中供熱的南崗區鴻景興園小區，記者在一樓孫先生家看到金山堡供熱公司工作人員測得室溫為21.5℃。
   在道里區買賣街171號老舊樓房，記者隨道里區供熱辦工作人員到居民家進行走訪測溫。連續測量了4戶居民家，室溫為20℃到23℃。
   記者了解到，大型供熱公司非常重視供熱質量的保證。為保證能夠在供熱日達到法定供熱標準，他們紛紛提前啟爐，開始熱態運行。10月15日，全市大型熱源全部熱態運行，并進行供熱系統平衡調節，為開栓之日全面達標打下良好基礎。對此，居民們感到滿意。
   據了解，自10月14日起，為方便居民咨詢和反映供熱問題，哈爾濱市陸續在媒體公布了9區供熱企業、辦事處、區供熱主管部門報修投訴受理電話。居民如發現供熱問題，可向供熱企業反映，以便供熱企業有針對性地進行維修調試。對供熱企業未能及時處理的問題，居民可向所屬辦事處反映，仍未得到妥善處理的可向轄區供熱主管部門投訴。