供暖期將至，遼寧省住房和城鄉建設廳與民心網聯合開通“供暖直通車”，百姓可通過民心網、民心網手機APP、民心網微信公眾號三個渠道反映供暖問題，民心網接收供暖問題后，會在24小時內將問題分派到責任單位進行辦理。
  “供暖直通車”在遼寧省已經連續開展七年，今年是第八年，全省644家供暖公司和101家供暖主管單位都參與進來，積極回應百姓的供暖訴求。截至目前通過“供暖直通車”累計幫助百姓解決供暖問題14.73萬件，平均辦理用時為2天8小時，群眾好評率為91.69%。
  供暖期內，遼寧省住房和城鄉建設廳與民心網每月定期通報全省供暖群眾滿意度情況，對百姓投訴多、辦理不到位、態度敷衍的供暖單位進行公開通報，并取消年度評優評先資格；對突發、疑難問題及時報各地區主管部門予以關注解決。
  今年，“供暖直通車”采納百姓建議，在民心網微信公眾號（minxinwangzhan）上新增供暖投訴通道，使投訴的方式更便捷，效率更快，百姓也可以隨時查看辦理進度和結果。需要提醒百姓注意的是，在反映供暖問題時，一定要寫清楚家庭地址、聯系電話、供暖單位等信息，以便及時分派、快速回應。