呼市供熱辦監察隊隊長孔海平分析，本供熱期投訴率高、用戶反應強烈的問題多集中在供熱初期，主要是因供熱面積不斷增加擴大、道路改造及“燃改氣”新增配套供熱管網和設施、新上供熱設備處于調試階段等原因，導致熱源不足，供熱管線內外銜接不暢，造成短時間內部分供熱區域不能按時供熱。但在呼市供熱辦及相關部門的督促和協調下，有效推進“煤改氣”工程以及供熱管網改造速度，分區分片逐一協調解決供熱存在的問題，使得中后期的供熱質量得到明顯改善，后期供熱效果穩中有升。加之供熱企業對在供熱初期種種原因造成推遲供熱的區域，采取按實際供熱天數向用戶收取熱費，同時還延期供熱時間，使供熱矛盾得到相應緩解，投訴逐漸減少。