近日召開的洛陽市政府常務會議上周通過了《洛陽市2012至2013年采暖期供熱保障方案》，對本供暖期的各類問題作出了具體部署。方案提出，2012至2013年供暖期我市城市區(不含吉利區)的供熱面積將達到1950萬平方米，其中新增面積為202萬平方米。

      去年洛陽市集中供熱面積為1748萬平方米，今年新增加的面積主要有以下幾部分：市熱力公司供熱面積達到1300萬平方米，新增110萬平方米；北控水務集團新區熱力分公司供熱面積達到520萬平方米，新增80萬平方米；高新熱力公司供熱面積達到130萬平方米，新增12萬平方米。

      與往年一樣，今年的供熱時間還是從11月15日零時開始，停熱時間為2013年3月15日24時。不過，稍微有點變化的是，今年的總供熱時間為121天，比去年少一天。

       這份方案的總體目標中明確提出：如果天氣異常變化，按照市政府工作安排，各熱力企業會隨時作好提前啟動供熱的準備。提前啟動，各項準備工作是否充分？

       洛陽市熱力公司：目前所屬范圍內的供熱設施及管網按計劃均已檢修完畢，供熱煤炭招標已經結束，共簽訂供煤合同近8萬噸，已入庫3萬噸。

      北控水務集團新區熱力分公司：已經對管網進行了拉網式排查，對存在隱患的閥門進行了維修和更換，墊資200多萬元對勤政苑等三個直管小區的供熱設施進行了改造。同時還通過購買管網水力平衡測試軟件、改造局部管網等措施，從技術上提高管網運行的可靠性和可控性。1日起，已經開始對管網進行充水試壓。

      高新熱力公司：目前鍋爐及附屬設備、管網均已檢修完畢，同時還投資160萬元完成了對煤場的擴建和封閉，燃煤已儲備1.8萬噸，正在對冬季臨時招聘的季節工進行崗前培訓，管網試壓已經結束。

      方案還提出，本采暖期冬季供熱煤炭總需求225萬噸，熱電聯產電廠儲煤量不少于10天，熱力經銷企業熱源點儲煤量不少于1個月。

      從洛陽市物業管理辦公室了解到，凡有轉供熱任務的物業服務企業，應及時檢查設備，按時開閘供暖；整個供暖期內，不得隨意關閉、調小閥門，降低管道壓力和供暖質量。如果有證據證明因小區物業關閉、調小閥門，造成業主家中溫度不達標，市物業辦會對物業公司進行查處。
       洛陽市供熱辦工作人員表示，如果有證據證明因熱力公司供水溫度不達標，造成業主家暖氣不熱，供熱辦會出面協調。

      隨后，供熱信息網從洛陽市發改委了解到，針對停暖退費問題，目前沒有文件作硬性規定。河南君友律師事務所趙保國律師認為，由物業代收代繳采暖費的小區，如果在供暖期間停氣，物業應給業主退還相應費用。如果業主和物業之間有供暖方面的合同約定，就按照合同來辦；如果沒有合同，業主和物業可以協商解決此事。