2012年上半年，華電能源牡丹江第二發(fā)電廠克服煤價上漲、熱價不調(diào)等困難，繼續(xù)在發(fā)展價值供熱、智能供熱及樹品牌上功夫，推動供熱工作取得了豐碩成果：截止本采暖期結(jié)束，在供熱面積大幅增加的情況下，用熱量同比降低20.5萬吉焦，供熱經(jīng)營首次盈利。同時，憑借良好的供熱品牌再次榮獲市“五星級供熱企業(yè)”榮譽(yù)稱號。

  為進(jìn)一步推廣和發(fā)展發(fā)展價值供熱、智能供熱，尋求新的效益增長點(diǎn)，華電能源公司2012年年中工作會議結(jié)束以后，分公司領(lǐng)導(dǎo)及部分代表還參觀了牡二電廠供熱現(xiàn)場，并針對如何實(shí)現(xiàn)價值供熱和智能供熱展開了熱烈討論。

  實(shí)現(xiàn)智能供熱，硬件是關(guān)鍵。該廠先后建立了地理信息綜合管理平臺及供熱收費(fèi)系統(tǒng)、客戶呼叫系統(tǒng)、換熱站智能控制系統(tǒng)、分戶計量熱表遠(yuǎn)傳系統(tǒng)和遠(yuǎn)程終端測溫系統(tǒng)等五套管理系統(tǒng)，開辟了智能供熱的先河。此外，在供熱節(jié)能工作中，該廠成立了節(jié)能攻關(guān)組，并采取了“六步走”平網(wǎng)策略，通過水力平衡測算的科學(xué)數(shù)據(jù)，在采暖前期、初期、中期、末期，對一網(wǎng)、二網(wǎng)、小區(qū)、樓棟、住戶采取調(diào)整閥門開度、調(diào)整壓力、流量等措施，實(shí)現(xiàn)供熱溫度遠(yuǎn)近端一致、高低層一致、左右鄰一致，確保了整個熱網(wǎng)水力工況和熱力工況的均衡，全年節(jié)能效果顯著。
  實(shí)現(xiàn)價值供熱，安全是前提。為確保供熱安全，該廠一面采取企業(yè)和用戶共同參與的動態(tài)監(jiān)管方式，有效提高了供熱管網(wǎng)安全運(yùn)行的監(jiān)管力度和覆蓋面，保證了整個采暖期熱網(wǎng)的穩(wěn)定運(yùn)行；一面本著逢停必查、必修的原則，在供熱期結(jié)束后，采取邊培訓(xùn)邊維護(hù)的方式，進(jìn)行供熱設(shè)備設(shè)施的檢修維護(hù)工作。同時，以安全性評價工作為基準(zhǔn)，對一級管網(wǎng)進(jìn)行全面檢查、評價和整改，通過開展“五項(xiàng)全能”技術(shù)競賽，完善應(yīng)急管理體系建設(shè)，組織應(yīng)急預(yù)案演練，供熱應(yīng)急搶修能力不斷增強(qiáng)，解決了熱網(wǎng)隱患，提高了管網(wǎng)安全供熱水平。

  樹立供熱品牌，服務(wù)是基礎(chǔ)。該廠熱力公司始終堅持“始于用戶需求、終于用戶滿意”的服務(wù)理念，以提供最滿意的服務(wù)為宗旨，以建設(shè)誠信服務(wù)窗口為突破口，不斷增強(qiáng)公司職工的服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)行為。為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，該廠熱力公司在采暖期間堅持開展“滿意183、天天都滿意”、“百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽”和“零距離服務(wù)”活動，大力施行“暖民心”工程和“陽光售熱”工程，真誠實(shí)施“親情服務(wù)”、“全天候服務(wù)”，組織人員深入到供熱小區(qū)現(xiàn)場辦公，為用戶提供并網(wǎng)咨詢、技術(shù)指導(dǎo)、政策解答、交費(fèi)指南等多項(xiàng)一站式便民服務(wù)，營造了良好和諧的供用熱氛圍。