如果您或身邊的人在生活中發現如下問題，請及時與消協聯系：熱源單位和供熱單位在供熱期內擅自停止供熱；供熱期內，對符合國家建筑節能標準的居住建筑，供熱單位未保證熱用戶室內溫度全天達到18℃以上；供熱單位在接到投訴后未在12小時內進行現場測溫；由于熱源單位或者供熱單位原因造成連續停熱超過24小時，供熱單位未退還熱用戶熱費；其他供熱服務侵害消費者合法權益問題。如遇到以上問題，請向內蒙古自治區消費者協會提供相關線索，該協會將在近期針對問題反映集中的小區開展相關調查。線索征集熱線：0471-12315。

  自治區消費者協會建議：供熱企業應認真履行主體責任，依法誠信經營，提高服務水平，保障供熱質量。供熱主管部門應加大監管查處力度，切實保護消費者合法權益。