強化提醒告誡，壓實企業責任。公開發布《關于供氣供熱經營者嚴格執行價格政策的提醒告誡函》，向企業發放《供氣供暖行業收費提醒告誡書》，廣泛宣傳相關政策，督促企業自覺規范收費行為。組織企業座談約談，要求企業切實履行好主體責任和社會責任，完善自身價格機制，公開收費項目和收費標準，認真開展自查自糾，對發現的不合理收費等問題積極主動整改，加強政策解讀，為全市用戶提供優質服務。
  加強價格監管，規范價格行為。全市各地市場監管部門開展了供氣供暖收費價格監督檢查，重點查看營業大廳收費價格公示情況和政府定價、政府指導價執行情況，抽查收費明細和原始票據等材料，查看是否嚴格落實政策文件，是否存在不合理收費項目等問題。通過看票據、看公示、看政策、訪群眾等方式進一步加大對供氣供暖企業的價費政策監管，確保采暖季價費平穩。截至目前，全市檢查供氣供暖企業79家。
  暢通投訴渠道，維護價格秩序。暢通12315投訴舉報熱線電話，廣大消費者若發現供氣供暖企業存在超標準收費等違法行為，可撥打“12315”進行投訴舉報。市場監管部門將對“12315”平臺受理的投訴、舉報等，做到快速、及時、依法依規嚴肅處理，及時回應社會關切，維護廣大群眾的合法權益。
  下一步，全市市場監管部門將持續關注供氣供暖行業收費行為，加大監督檢查力度，嚴厲打擊價格違法違規收費行為，進一步健全長效監管機制，維護人民群眾合法權益，為居民取暖過冬保駕護航，真正做到暖屋更暖心。