“您好，歡迎您來電給我們反映訴求。”昨天，市城市管理委、市城管執法局等單位負責人來到12345市民熱線中心接聽熱線電話，深入了解市民訴求。記者從市城管委了解到，全市1334個供熱“冬病夏治”項目正在有序推進中，預計9月30日前全部完成。同時為避免反復巡檢打擾居民生活，今年，本市還首次試點聯動巡檢，“一站式”巡檢居民家中的燃氣和供熱管線兩套系統，一次入戶解決多重問題。
  首次試點燃氣熱力聯動巡檢
  “鄰居家都換了安全型燃氣配件，我家沒換成，還能補嗎？”9時30分，一通求助電話打進了12345市民服務熱線。一位家住新景家園的居民錯過了安全型燃氣配件更換。得知情況，市城管委副主任張巖立即回復：“下午您家有人嗎？我們盡快安排人和您聯系。”
  為確保居民家庭燃氣使用安全，北京連續兩年將安全型燃氣配件安裝列入市政府重要民生實事任務。
  13時30分，市城管委副主任徐利、燃氣辦主任李毅和北京燃氣集團兩名工作人員敲響了新景家園這名居民家的大門。一進廚房，燃氣集團工作人員就手腳麻利地為居民更換燃氣自閉閥和燃氣器具金屬連接管，并對戶內燃氣管道系統做了全面細致的安全檢查。
  據介紹，本市今年首次試點聯動巡檢，最大限度避免多次入戶巡檢對居民生活造成干擾和影響。“北京燃氣集團和熱力集團聯動巡檢，敲一次門，既檢查燃氣安全，也排查供熱管線隱患。”徐利表示，從上周起，本市已有部分小區率先開展這一試點，未來將在全市范圍內推廣。
  全覆蓋巡檢解決室溫不達標
  今年以來，12345市民熱線涉及城市管理方面的訴求達38萬余件，其中涉及供熱室溫的就有7萬余件，主要反映室內溫度不達標，占86.55%。今年供暖季的相應準備工作已啟動。徐利表示，本市集中供熱面積達11億平方米，在供暖季來臨前，針對供熱疑難雜癥，全市計劃開展1334個“冬病夏治”項目，預計9月30日前全部完成。
  此外，本市還加大了供熱老舊管線更新改造力度，制定了供熱老舊管線更新改造三年行動計劃。市城管委與市發改委共同出臺支持老舊管線更新改造的資金支持政策，市級財政對老舊管線更新的改造補貼不低于15%，區級按照市級標準或高于市級標準補貼，以此充分調動供熱企業的改造積極性。
  徐利介紹，針對市民反映集中的室溫不達標問題，已制定入戶巡檢工作方案，要求供熱企業兩年內對所有用戶完成一輪全覆蓋巡檢。
  占道經營投訴數量降8成
  “朝陽區東大橋路光華西里9號的方磚廠69號炸醬面餐廳，在門口的人行道擺了兩個外賣攤位，沒人時也不收起來……”接到市民打來的熱線電話，市城管執法局局長韓利當場回復，將立刻派城管執法隊員去現場查看情況。
  當記者趕到光華西里9號時，朝陽區建外街道綜合行政執法隊隊員張健正站在門口，與炸醬面館負責人核實情況。記者現場看到，兩個擺放有檸檬水、紙杯等物品的木架以及高高摞起的儲物箱擺放在人行步道的一側，占據了人行道近半空間。
  “店外擺放的架子屬于占道違法行為，請您立即整改。”張健一邊幫著店員往店內搬抬物品，一邊指向不遠處的光華西里小區，“小區有5000余名居民，這條路是居民出行必經之路，您擺的東西擋了路，居民只能借機動車道行走。”張健表示，針對較易反彈的占道經營、堆物堆料等環境秩序問題，城管執法部門在加大巡查頻次的同時，會向商戶耐心宣講法規，對于屢次違規的將堅決予以處罰。
  記者了解到，近年來，市城管執法局持續開展占道經營整治專項行動，市民訴求總量下降超80%，市容環境秩序顯著改善提升。