4月2日，銀川出現(xiàn)雨雪、強(qiáng)降溫天氣，市政管理部門協(xié)調(diào)各供熱企業(yè)免費(fèi)延長供暖，延長時間視天氣變化情況而定，保障居民供暖需求。 
  寧夏氣象局通報信息顯示，受較強(qiáng)冷空氣和偏南氣流共同影響，4月初，我區(qū)將多次出現(xiàn)大風(fēng)、沙塵、雨雪、強(qiáng)降溫天氣。“如果室外溫度繼續(xù)下降，我們將及時進(jìn)行升溫，有任何供暖問題，用戶可撥打服務(wù)熱線96000，客服隨時在線解決熱用戶供暖訴求，為用戶提供更好的服務(wù)。”4月2日，寧夏電投熱力有限公司生產(chǎn)運(yùn)行部調(diào)度員蔣賢文說，公司智慧調(diào)度中心工作人員將根據(jù)室溫采集器的上傳數(shù)據(jù)查看用戶供暖情況，保障629個小區(qū)、24萬用戶更好用熱。 
  “我們負(fù)責(zé)298戶居民供暖，每天安排工作人員進(jìn)行2次巡檢，居民采暖出現(xiàn)問題我們會及時上門解決。”金鉆銘座供熱點(diǎn)管理處主任伍巖說。 
  國能寧夏供熱有限公司是銀川市集中供熱的重要企業(yè)，總供熱面積6500萬平方米。3月29日，該公司積極響應(yīng)政府號召，暫停檢修計劃，與氣象部門聯(lián)系獲取氣象信息，針對氣溫變化，通過提高管網(wǎng)溫度及增加熱流量等措施確保穩(wěn)定供熱。“我們的32個供暖管家團(tuán)隊(duì)、40部客服電話24小時在線，為用戶及時解答問題，開展各項(xiàng)服務(wù)。6支搶修隊(duì)隨時待命，發(fā)生異常及時處理。”該公司調(diào)度中心負(fù)責(zé)人王鼎力介紹。 
  銀川市市政管理局成立12個督導(dǎo)組，對供熱企業(yè)的供熱運(yùn)行情況進(jìn)行檢查，督促供熱企業(yè)提供及時、準(zhǔn)確、高質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)供熱服務(wù)，做到供熱優(yōu)質(zhì)、服務(wù)貼心。