離城市集中供暖結(jié)束還有半個(gè)月左右，各熱力公司開始對供熱設(shè)施設(shè)備進(jìn)行供熱季最后的檢修，同時(shí)，深入供熱小區(qū)開展走訪活動(dòng)，與用戶現(xiàn)場交流，傾聽百姓訴求，對該供熱季的居民用暖情況進(jìn)行梳理總結(jié)，努力做好供暖質(zhì)量優(yōu)化和提升。    2月25日，在巴龍國際小區(qū)換熱站，金惠熱力公司工作人員馬泰杰對站內(nèi)儀表、閥門一一進(jìn)行檢查，并將檢查結(jié)果詳細(xì)記錄在隨身攜帶的筆記本上。“這個(gè)小區(qū)換熱設(shè)備是上個(gè)供熱季新安裝的，運(yùn)行基本沒什么問題，各環(huán)節(jié)都十分平穩(wěn)。”馬泰杰表示，他主要負(fù)責(zé)片區(qū)周圍30多個(gè)小區(qū)和單位的供熱設(shè)備維護(hù)工作。城市集中供暖工作進(jìn)入“后半場”后，各換熱站內(nèi)換熱設(shè)施的檢修要求也更加仔細(xì)，連日來，他對所負(fù)責(zé)的各小區(qū)的換熱站進(jìn)行了一一巡檢，對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行了記錄，并在24小時(shí)內(nèi)完成了更換和維修。“一些供熱設(shè)施和設(shè)備只能在運(yùn)行期間才會(huì)發(fā)現(xiàn)問題，如果停暖了，一方面很難在巡檢中發(fā)現(xiàn)問題，另一方面維修后也難以確定問題是否徹底解決。”馬泰杰說，停暖前的一個(gè)月對他們來說是一個(gè)“空檔期”，用戶基本不再需要上門服務(wù)，所以他們必須抓住這個(gè)“空檔期”，全面做好供熱設(shè)施設(shè)備的檢修，為下個(gè)供熱季早做準(zhǔn)備。 
  另外，為不斷提升供熱服務(wù)品質(zhì)，用心做好供暖保供這一民生實(shí)事，日前，金惠熱力組織“供熱服務(wù)管家”走進(jìn)教師新村等小區(qū)，開展了以“品質(zhì)市政、幸福民生”為主題的供熱服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，通過發(fā)放安全用熱宣傳冊、用暖明白紙，以及現(xiàn)場交流、入戶走訪等方式，全面了解小區(qū)居民用暖實(shí)際情況，切實(shí)解決用戶供暖問題，用心用情做好“溫暖保供”民生服務(wù)。 
  在活動(dòng)現(xiàn)場，記者看到供熱工作人員與用戶一邊聊著家常，一邊講授用熱政策、用熱常識和安全用熱注意事項(xiàng)。同時(shí)，認(rèn)真解答用熱疑問，提供用熱指導(dǎo)，聽取用戶在用暖過程中遇到的困難及建議。針對用熱問題不明處或疑難點(diǎn)，工作人員還跟隨用戶上門檢查，查找問題點(diǎn)，并告知發(fā)生原因，小的問題點(diǎn)立即給予解決，棘手問題則給出專業(yè)性處理建議，其認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和專業(yè)性的知識解答，得到了廣大用戶的肯定和稱贊。 
  供暖公司工作人員表示，在供暖末期，暖氣片及入戶管道手感溫度可能沒有深寒期手感溫度高，屬正常現(xiàn)象。首先，供熱的目的在于補(bǔ)償建筑物的散熱量，以維持室溫的相對穩(wěn)定，而建筑物的散熱量大小與室外溫度等環(huán)境因素有很大關(guān)系，室外溫度越低，房屋內(nèi)的散熱量就越大，供熱系統(tǒng)會(huì)供給更多的熱量；其次，供熱的效果主要體現(xiàn)在室內(nèi)溫度，而不是暖氣片及入戶管道的手感溫度，所以在供暖末期手摸暖氣片感覺溫?zé)幔�但室�?nèi)溫度仍然普遍達(dá)到20℃以上，也屬正常現(xiàn)象。 
  初春時(shí)期，氣溫開始回升但還不是很穩(wěn)定，可能會(huì)出現(xiàn)倒春寒的現(xiàn)象。下步，各熱力公司將持續(xù)加強(qiáng)供熱保障管理，密切關(guān)注各換熱站供回水溫度、流量、壓力等運(yùn)行參數(shù)，確保供熱系統(tǒng)平穩(wěn)運(yùn)行，為保障居民用暖站好“最后一班崗”。同時(shí)，持續(xù)開展供熱服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，堅(jiān)持“用心傾聽、真情服務(wù)”的供熱服務(wù)理念，積極采納活動(dòng)中收集的合理性意見建議，助力提升更高品質(zhì)供熱服務(wù)。