為保障群眾安全溫暖過冬，密云區供熱企業多措并舉，著力提升供熱管理水平，全力確保今冬供暖安全平穩，優質高效運行。 
  在心連心為民服務中心，接線員正接聽市民李先生打來的報修熱線。根據通話內容，接線員對市民反映的問題進行詳細記錄，一分鐘完成派單工作。李先生所在的上河灣小區維修站工作人員，立即趕往居民家中，提供維修服務。 
  從報修到上門，維修人員在十五分鐘內到達居民家中，解決供暖問題。據李先生介紹，供暖以來，自家室內溫度總比鄰居家溫度低上幾度，家里人一直認為是濾網堵塞造成的，維修人員通過仔細排查，發現問題出在櫥柜下的電磁閥上。 
  經過十幾分鐘的忙碌，維修人員為居民家更換了供暖配件、再仔細進行調試，感受到家中逐漸熱了起來，李先生不禁稱贊起維修人員的服務。 
  寒冬時節，取暖是群眾的頭等大事。千家萬戶溫暖的背后，有著無數供暖維修工人的辛勤付出。城區四大熱源廠，不斷壓實主體責任，完善安全生產和供熱保障制度，加大安全管控力度，分別建立2支搶修隊，確保及時高效開展供暖搶修和入戶維修等工作，多措并舉提升供暖服務水平和管理能力。