“你好，宣傳頁上面有一些用暖的常識，還有一些用熱問題的簡單處理方法，您看下。”7月13日，在平頂山市興州機械廠家屬院，平頂山熱力客服管理中心的工作人員正在向居民普及用暖知識。 
  為了更好地服務于廣大熱用戶，讓用戶更全面地了解供熱政策和用暖常識，近日，平頂山熱力客服管理中心組織開展了“供熱宣傳進小區”活動，深入直供小區進行廣泛宣傳，讓廣大市民“少跑腿、不跑腿”，切實提供便民服務。 
  活動中，工作人員現場講解繳熱費優惠活動內容、指導居民進行線上繳費操作，并向現場居民普及供暖常識、發放用熱宣傳資料，解答居民提出的用熱問題，同時對供暖服務、質量等方面的問題征求用戶的意見和建議。 
  截至目前，宣傳人員已完成了新老城區140多個所轄直管小區的宣傳工作，為熱用戶發放宣傳資料3000余份。