4月10日零時，隨著供熱管道主汽閥門的關(guān)閉，新疆廣匯熱力有限公司（下稱“廣匯熱力”）圓滿完成了2021-2022年冬季供暖任務(wù)。由于2021年烏魯木齊冬季降溫較早，廣匯熱力積極響應(yīng)市里號召，自去年10月3日起開始為全市12萬用戶提供供暖服務(wù)，至此圓滿完成本期188天供暖任務(wù)，實(shí)現(xiàn)供熱期“零非停、零事故、零限熱”。    在每年的供暖期之前，廣匯熱力都會進(jìn)行技改工作，確保采暖期設(shè)備“零缺陷”投入運(yùn)行。通過上一年的管網(wǎng)改造、反復(fù)巡查、分戶改造、上門維修等，廣匯熱力不斷提高設(shè)施設(shè)備的健康水平, 為采暖季安全運(yùn)行打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。 
  為了進(jìn)一步提升服務(wù)水平，廣匯熱力開設(shè)了“網(wǎng)上營業(yè)廳”，為用戶提供線上開戶申請、在線繳費(fèi)、在線報停、在線報修、信息查詢、在線咨詢等服務(wù)，用戶可通過廣匯熱力官方網(wǎng)站、微信公眾號、QQ號、熱線電話等多渠道進(jìn)行操作，真正實(shí)現(xiàn)“一次性辦好”“零跑腿”。此外，廣匯熱力四個分公司營業(yè)大廳對熱用戶實(shí)行“一站式”的報修、收費(fèi)、政策咨詢等服務(wù)，組建“用戶滿意服務(wù)班組”，不斷提高精準(zhǔn)服務(wù)水平。    在供暖期，廣匯熱力真正以“保供暖、保民生”為原則，組建了5支應(yīng)急搶險隊伍24小時隨時待命，確保出現(xiàn)突發(fā)故障快速反應(yīng)，妥善進(jìn)行處置，并通過24小時服務(wù)熱線，及時掌握用戶訴求，“一對一”進(jìn)行問題回復(fù)解決，切實(shí)做到“件件有落實(shí)、事事有回音”。 
  在長達(dá)188天的供暖期內(nèi)，廣匯熱力運(yùn)用智能化、數(shù)字化的技術(shù)手段為用戶按需供暖。據(jù)悉，廣匯熱力發(fā)揮供熱遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控中心自動化、數(shù)據(jù)化載體等功能，通過圖像采集和遠(yuǎn)程監(jiān)視等，隨時掌握基層供熱單位各項供熱參數(shù)，密切觀察各供熱單位設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，并根據(jù)室外溫度的變化，適時調(diào)整供熱出水溫度曲線，在有效提升供熱質(zhì)量的同時，實(shí)現(xiàn)“按需”供熱。    目前，隨著供暖期結(jié)束，廣匯熱力擬定2022年度夏季大修技改工作計劃，包括美居新建站籌備、供熱管網(wǎng)升級改造、老舊小區(qū)分戶改造、供熱設(shè)備設(shè)施更新等。截至發(fā)稿前，廣匯熱力已陸續(xù)開展了閥門保養(yǎng)、分戶改造走訪等工作，為下一期供暖季的到來做足準(zhǔn)備。