記者從今天（1月18日）上午召開的河南安陽市第十場新冠肺炎疫情防控新聞發(fā)布會(huì)上了解到，為確保安陽市疫情防控期間25萬戶居民和公建單位的正常用熱、集中供熱，采取以下措施以保障供熱運(yùn)行正常、穩(wěn)定。 
  一是供熱服務(wù)、供熱調(diào)度和生產(chǎn)運(yùn)行人員堅(jiān)守崗位，保障集中供熱安全、持續(xù)、穩(wěn)定； 
  二是暫時(shí)關(guān)停市區(qū)各所屬營業(yè)廳，溫暖熱線5985110在防疫期間24小時(shí)提供服務(wù)； 
  三是各用熱小區(qū)維修責(zé)任人電話、微信24小時(shí)在線受理用戶用熱問題，隨時(shí)就地進(jìn)行處置； 
  四是積極落實(shí)各級防疫政策，對封控區(qū)內(nèi)的用戶采取小區(qū)微信群、視頻電話和遠(yuǎn)程指導(dǎo)等服務(wù)措施，切實(shí)保障供熱穩(wěn)定； 
  五是對疫情防控期間未及時(shí)繳納采暖費(fèi)用的新開通用戶采取延緩交費(fèi)措施，用戶可先用熱，待疫情結(jié)束后再予以結(jié)算。