自11月16日，膠州正式供熱以來(lái)，供熱已經(jīng)運(yùn)行近兩月時(shí)間，目前供熱具體是一個(gè)什么情況。12月27日，記者來(lái)到作為膠州市主要供熱公司之一青島市家盛熱力有限公司進(jìn)行了調(diào)查采訪。 
  12月27日上午10時(shí)許，記者來(lái)到家盛熱力公司內(nèi)部，相關(guān)部門(mén)的員工們各司其職，為維持市民供熱平穩(wěn)運(yùn)行忙碌著。 
  在家盛熱力調(diào)度中心，記者了解到，工作人員會(huì)每日按照設(shè)備維修、維護(hù)、保養(yǎng)規(guī)定，對(duì)冬季運(yùn)行設(shè)備，且備份設(shè)備進(jìn)行維修，維護(hù)，保養(yǎng)，以防安全隱患。各換熱站維修間、操作間，也會(huì)為做好防火防盜防潮工作進(jìn)行定期巡查，衛(wèi)生打掃。 
  隨后，記者來(lái)到維修組，幾名搶修漏點(diǎn)工作回來(lái)的工作人員，正在有條不紊的做著最終的匯報(bào)工作，對(duì)于搶修整個(gè)流程，工作人員介紹說(shuō)：“現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生事故之后，我們首先會(huì)通過(guò)調(diào)度中心落實(shí)目前狀態(tài)，事故原因，主要事故點(diǎn)在哪里。然后組織事故點(diǎn)就近維修人員應(yīng)急處理，之后我們會(huì)在總部通知專業(yè)維修人員，準(zhǔn)備維修工具，前往事故發(fā)生地。在人員到位情況下，我們會(huì)把現(xiàn)場(chǎng)情況通報(bào)領(lǐng)導(dǎo)以及主管責(zé)任人。在到現(xiàn)場(chǎng)后，維修人員會(huì)按照已批復(fù)的施工方案意見(jiàn)組織搶修。搶修工作結(jié)束回來(lái)以后，我們會(huì)根據(jù)搶修結(jié)果、時(shí)間對(duì)上級(jí)匯報(bào)，并向客服、用戶匯報(bào)結(jié)果。” 
  在日常運(yùn)行中，巡邏人員會(huì)注意系統(tǒng)溫度及壓力，并做好補(bǔ)水工作，根據(jù)天氣變化及時(shí)調(diào)節(jié)流量對(duì)各換熱站設(shè)備及外管網(wǎng)要做到定時(shí)巡查。經(jīng)了解，今年家盛熱力設(shè)計(jì)運(yùn)行溫度為：一次網(wǎng)高溫水85-95℃回水45-50℃，二次網(wǎng)終端用戶供水溫度45-55℃回水35-45℃，另外會(huì)依據(jù)自己公司的室外溫度采集器以及公共平臺(tái)數(shù)據(jù)，自動(dòng)調(diào)控供熱水溫度。 
  “我們家盛熱力今冬主要負(fù)責(zé)新城區(qū)89個(gè)小區(qū)4萬(wàn)多戶的供熱工作，為保證供熱工作平穩(wěn)運(yùn)行，今年我們換熱站全部改造，客服系統(tǒng)全部升級(jí)，改至全智能化管理，同時(shí)我們也加大客服培訓(xùn)力度，現(xiàn)今客服滿意率達(dá)到100％。另外，在節(jié)能方面，我們也為老舊小區(qū)全部添加平衡閥，達(dá)到相對(duì)均衡的狀態(tài)，節(jié)省多余的熱量，實(shí)現(xiàn)二次平衡，做到熱源不浪費(fèi)。”據(jù)家盛熱力副總趙強(qiáng)介紹說(shuō)。