編者按：東莞市艾瑞科熱能設備有限公司成立于2010年，專業從事燃氣鍋爐研發、制造、銷售、維護服務。公司在制冷、供熱領域擁有強大的技術研發背景和生產供應實力，專業研發設計、生產制造、供應服務各類燃氣壁掛爐、冷凝模塊爐、空氣源熱泵、空氣源熱水、燃氣熱水器、燃氣灶具等產品，年設計生產能力達到120萬臺。
公司自成立以來，一直秉承“品質源于專業，品質造就品牌”專業理念和“以誠為本，合作雙贏”的商業信念，向社會持續提供符合健康、安全、節能、環保發展要求的產品和服務。
公司自成立以來，一直秉承“品質源于專業，品質造就品牌”專業理念和“以誠為本，合作雙贏”的商業信念，向社會持續提供符合健康、安全、節能、環保發展要求的產品和服務。
為與廣大業內人士及機構充分交流，合作分享，共擔共贏，艾瑞科獨家冠名贊助了第二屆河南舒適家居行業峰會。本次大會，艾瑞科展位把公司最具代表性的優質、優秀產品進行陳列，將壁掛爐和空氣源熱泵最成熟和最先進的技術帶給參與大會的朋友們，同時讓大家更深入的了解艾瑞科的服務體系和品牌文化。
艾瑞科熱能設備有限公司營銷總監向飛接受了《大河報》記者的專訪，給大家講述了近年來飛速發展，大有黑馬勢頭的艾瑞科品牌的暖通之路……
艾瑞科熱能設備有限公司營銷總監向飛接受了《大河報》記者的專訪，給大家講述了近年來飛速發展，大有黑馬勢頭的艾瑞科品牌的暖通之路……
專訪人物
“目前，正值市場需求不斷發生變化、創新層出不窮的時代，艾瑞科更需要穩定發展方向，不斷吸引優質人才，加強市場開拓力度，將創新和服務堅持下去，希望艾瑞科能走得更穩、更遠、更強！”
—艾瑞科熱能設備有限公司營銷總監 向飛
向飛，艾瑞科熱能設備有限公司總監，入職艾瑞科已有三年，目前負責公司營銷部門，是艾瑞科實力干將。未入職艾瑞科之前，他就已經結識了艾瑞科董事長梁輝先生，一直對其良好道德人品和踏實的行事風格充滿敬意；入職艾瑞科之后，更是對公司誠信、務實、創新、超越的企業文化和價值觀產生高度認同，能夠效力于艾瑞科，他表示非常榮幸！
帶領團隊一路走來，最讓他印象深刻的就是公司管理團隊和全體員工積極拼搏、努力奮斗的工作環境和氛圍。董事長梁輝先生以上率下，身先士卒，在忙于其他工作之余，還會抽出寶貴的時間堅持營銷工作，只要有客戶在，就不會有休息。全體營銷部門的員工也以梁董為榜樣，上行下效，北方工程招標，從招標到開標，有時候需要加班到通宵，營銷部一位同事，在一個項目中等待開標結果到深夜，一天都沒有吃飯，晚上就在路邊啃饅頭喝涼水……
在向總記憶中，這些都是正常現象，也正是有如此敬業的老板和員工，艾瑞科才取得了今天的成績。如今，艾瑞科的產品不僅覆蓋全國，也已經走出國門，邁向世界，產品遠銷歐洲和美洲地區，對此，他深感驕傲。他表示會追隨梁輝先生的腳步，為艾瑞科的發展貢獻自己的全部力量，也為艾瑞科最終成為供暖行業的領跑者不斷奮斗。
—艾瑞科熱能設備有限公司營銷總監 向飛
向飛，艾瑞科熱能設備有限公司總監，入職艾瑞科已有三年，目前負責公司營銷部門，是艾瑞科實力干將。未入職艾瑞科之前，他就已經結識了艾瑞科董事長梁輝先生，一直對其良好道德人品和踏實的行事風格充滿敬意；入職艾瑞科之后，更是對公司誠信、務實、創新、超越的企業文化和價值觀產生高度認同，能夠效力于艾瑞科，他表示非常榮幸！
帶領團隊一路走來，最讓他印象深刻的就是公司管理團隊和全體員工積極拼搏、努力奮斗的工作環境和氛圍。董事長梁輝先生以上率下，身先士卒，在忙于其他工作之余，還會抽出寶貴的時間堅持營銷工作，只要有客戶在，就不會有休息。全體營銷部門的員工也以梁董為榜樣，上行下效，北方工程招標，從招標到開標，有時候需要加班到通宵，營銷部一位同事，在一個項目中等待開標結果到深夜，一天都沒有吃飯，晚上就在路邊啃饅頭喝涼水……
在向總記憶中，這些都是正常現象，也正是有如此敬業的老板和員工，艾瑞科才取得了今天的成績。如今，艾瑞科的產品不僅覆蓋全國，也已經走出國門，邁向世界，產品遠銷歐洲和美洲地區，對此，他深感驕傲。他表示會追隨梁輝先生的腳步，為艾瑞科的發展貢獻自己的全部力量，也為艾瑞科最終成為供暖行業的領跑者不斷奮斗。
采訪實錄
Q1記者：向總您好，您認為艾瑞科最大的品牌特色和競爭優勢在哪兒？
向飛：艾瑞科品牌的核心文化就是誠信、務實、創新、超越，所以，我們在產品上不斷創新，將最成熟和先進的工藝、技術帶給我們的客戶，從壁掛爐到模塊爐、從空氣源熱泵到熱風機、從熱水器到燃氣灶，在不斷豐富產品線的同時，艾瑞科從未放松對產品品質和技術創新的堅持，行業首提八年整機質保政策就是艾瑞科品質的最好說明。艾瑞科在中國市場發展十年來，不斷積累沉淀，目前已經擁有兩百多萬的客戶群體， 這是艾瑞科品牌立足之本，這也是艾瑞科在市場上獲得經銷商與消費者最大的肯定。
Q1記者：向總您好，您認為艾瑞科最大的品牌特色和競爭優勢在哪兒？
向飛：艾瑞科品牌的核心文化就是誠信、務實、創新、超越，所以，我們在產品上不斷創新，將最成熟和先進的工藝、技術帶給我們的客戶，從壁掛爐到模塊爐、從空氣源熱泵到熱風機、從熱水器到燃氣灶，在不斷豐富產品線的同時，艾瑞科從未放松對產品品質和技術創新的堅持，行業首提八年整機質保政策就是艾瑞科品質的最好說明。艾瑞科在中國市場發展十年來，不斷積累沉淀，目前已經擁有兩百多萬的客戶群體， 這是艾瑞科品牌立足之本，這也是艾瑞科在市場上獲得經銷商與消費者最大的肯定。
Q2記者：經營至今，公司取得了哪些比較重要的成績？目前處在什么樣的市場地位？
向飛：在公司領導帶領下，艾瑞科十年來堅持用品質樹品牌，用品德立口碑，用創新爭市場，先后獲得“全國消費者放心滿意品牌”、“國家節能環保重點推介品牌”、“中國壁掛爐行業最具競爭力品牌”等多項榮譽。目前擁有200萬的客戶群體，服務網點覆蓋全國十余個省市自治區，是近年來發展最為迅速的壁掛爐品牌，整體出貨量位居行業前列。
向飛：在公司領導帶領下，艾瑞科十年來堅持用品質樹品牌，用品德立口碑，用創新爭市場，先后獲得“全國消費者放心滿意品牌”、“國家節能環保重點推介品牌”、“中國壁掛爐行業最具競爭力品牌”等多項榮譽。目前擁有200萬的客戶群體，服務網點覆蓋全國十余個省市自治區，是近年來發展最為迅速的壁掛爐品牌，整體出貨量位居行業前列。
Q3記者：公司對于客戶的服務理念是怎樣的？可否分享一下比較好的服務案例？
向飛：艾瑞科針對客戶服務提倡及時、高效、全面的理念和原則。客服中心實行全國聯網接線派單服務，與售后部形成良好的協調反饋機制，400電話實行七個100滿意服務，售后部門除培訓機制外，增加主動上門服務的流程。舉個例子：艾瑞科湖南市場實行了一站式服務體系，不僅建立了完善的產品和系統培訓，還增加了營銷培訓，同時，給經銷商提供從系統設計到歐標施工工藝，再到售后服務一條龍的服務。除提供產品以外，重點幫助經銷商解決技術、營銷環節的問題，幫助經銷商策劃活動，落地營銷協助，技術故障解決，大宅方案定制等，得到經銷商一致好評！
向飛：艾瑞科針對客戶服務提倡及時、高效、全面的理念和原則。客服中心實行全國聯網接線派單服務，與售后部形成良好的協調反饋機制，400電話實行七個100滿意服務，售后部門除培訓機制外，增加主動上門服務的流程。舉個例子：艾瑞科湖南市場實行了一站式服務體系，不僅建立了完善的產品和系統培訓，還增加了營銷培訓，同時，給經銷商提供從系統設計到歐標施工工藝，再到售后服務一條龍的服務。除提供產品以外，重點幫助經銷商解決技術、營銷環節的問題，幫助經銷商策劃活動，落地營銷協助，技術故障解決，大宅方案定制等，得到經銷商一致好評！
Q4記者：目前公司面臨怎樣的市場競爭環境？對此，制定了怎樣的戰略規劃/目標？
向飛：目前的暖通市場，由于宏觀經濟調整和地域發展不均衡，整體發展速度放緩，既有機遇也面臨挑戰。艾瑞科針對市場變化，也隨之調整發展戰略，作為北方集中供暖區域的煤改氣市場，艾瑞科將繼續加大售后服務和產品技術優勢，鞏固優勢區域，將重心不斷調整在置換市場和服務上，一方面開拓新的市場空間，一方面提升自己競爭力；在南方獨立供暖市場，艾瑞科正在全面布局，渠道下沉，用創新的技術加強產品競爭優勢，主打節能和科技，用一站式服務拉動經銷商，強化系統服務，為經銷商解決營銷和技術問題。艾瑞科正實行五年“百城千店”計劃，在五年之內將艾瑞科品牌形象店開設在各省份的核心城市。
向飛：目前的暖通市場，由于宏觀經濟調整和地域發展不均衡，整體發展速度放緩，既有機遇也面臨挑戰。艾瑞科針對市場變化，也隨之調整發展戰略，作為北方集中供暖區域的煤改氣市場，艾瑞科將繼續加大售后服務和產品技術優勢，鞏固優勢區域，將重心不斷調整在置換市場和服務上，一方面開拓新的市場空間，一方面提升自己競爭力；在南方獨立供暖市場，艾瑞科正在全面布局，渠道下沉，用創新的技術加強產品競爭優勢，主打節能和科技，用一站式服務拉動經銷商，強化系統服務，為經銷商解決營銷和技術問題。艾瑞科正實行五年“百城千店”計劃，在五年之內將艾瑞科品牌形象店開設在各省份的核心城市。
Q5記者：您認為接下來市場環境會有怎樣的變化？公司將如何適應和應對這種改變？
向飛：從整體來說，壁掛爐市場目前的趨勢是，煤改氣市場進入理性發展階段，增速放緩，非煤改氣工程市場隨著精裝房市場的拉動，小有提升，零售市場舒適家居興起，但受宏觀經濟環境影響以及地域發展差異，近年來增長緩慢。對此，艾瑞科一方面加強與國家行業協會以及各地協會機構的溝通交流，以準確把握政策方向和市場變化，另一方面，堅持自己的發展理念和原則，堅持用創新和服務面對市場，加大投入和研發量，加大市場開拓力度，越是市場發展緩慢的階段，艾瑞科視挑戰為機遇，正向全國進行廣泛的品牌布局。
向飛：從整體來說，壁掛爐市場目前的趨勢是，煤改氣市場進入理性發展階段，增速放緩，非煤改氣工程市場隨著精裝房市場的拉動，小有提升，零售市場舒適家居興起，但受宏觀經濟環境影響以及地域發展差異，近年來增長緩慢。對此，艾瑞科一方面加強與國家行業協會以及各地協會機構的溝通交流，以準確把握政策方向和市場變化，另一方面，堅持自己的發展理念和原則，堅持用創新和服務面對市場，加大投入和研發量，加大市場開拓力度，越是市場發展緩慢的階段，艾瑞科視挑戰為機遇，正向全國進行廣泛的品牌布局。
