全方位全覆蓋排查供暖隱患、智能化提升供熱效率和服務(wù)水平……為保證全市百姓溫暖過(guò)冬，我市供熱企業(yè)積極踐行保障供熱、改善民生的社會(huì)責(zé)任，采取供熱“冬病夏治”、智慧供熱工作等多項(xiàng)措施，全力保障供熱初期供暖工作安全，切實(shí)提升居民幸福感。
  開(kāi)展“冬病夏治”專項(xiàng)行動(dòng)，保障供熱設(shè)施穩(wěn)定運(yùn)行。市城管執(zhí)法局熱力公司、惠生供水供熱有限公司、萬(wàn)隆熱力有限公司等多家供熱單位，結(jié)合上個(gè)取暖期供熱運(yùn)行與安全隱患排查情況，按照《2021年鶴崗市城市供暖“冬病夏治”專項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案》，改造城區(qū)老舊管網(wǎng)19.7公里，排查換熱站、管網(wǎng)系統(tǒng)及設(shè)施設(shè)備老化嚴(yán)重的老舊小區(qū)、老舊樓房和居民反映的供熱不達(dá)標(biāo)區(qū)域、低溫小區(qū)、低溫樓、低溫戶，制訂詳細(xì)的維修改造方案，解決供暖既有安全隱患，全力做好供熱標(biāo)準(zhǔn)提升至20℃的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。在“冬病夏治”專項(xiàng)行動(dòng)中，共排查出供熱設(shè)施設(shè)備隱患8184項(xiàng)，目前已全部完成整改，達(dá)到正常運(yùn)行條件。據(jù)了解，從20日起一級(jí)管網(wǎng)將開(kāi)始陸續(xù)注水，預(yù)計(jì)9月末完成注水工作。
  推出智能化便民服務(wù)，提升服務(wù)水平和質(zhì)量。設(shè)立“12319”全市供熱服務(wù)熱線，各供熱企業(yè)暢通24小時(shí)供熱服務(wù)電話，保障熱用戶供熱報(bào)修、咨詢投訴方便快捷。成立供熱期信訪聯(lián)絡(luò)專班，發(fā)現(xiàn)信訪輿情第一時(shí)間處理解決。各供熱企業(yè)設(shè)立集收費(fèi)、資詢、報(bào)停、投訴于一體的服務(wù)大廳，對(duì)價(jià)格、繳費(fèi)程序、報(bào)停程序等進(jìn)行公示，讓百姓享受一站式服務(wù)。為讓百姓少跑路，收費(fèi)方式由原來(lái)單一的人工收費(fèi)增加到銀行網(wǎng)點(diǎn)繳費(fèi)、網(wǎng)上銀行、支付寶和微信等多種形式，報(bào)停也增加了微信辦理方式。與此同時(shí)，市城管執(zhí)法局熱力公司客服人員與轄區(qū)熱用戶建立“供熱服務(wù)微信群”，熱用戶與“供熱管家”隨時(shí)交流供熱法規(guī)常識(shí)和用熱難題，實(shí)現(xiàn)供熱信訪工作管家式服務(wù)、網(wǎng)格化管理，還為有需要的熱用戶提供室內(nèi)維修有償服務(wù)，解決供熱維修市場(chǎng)不規(guī)范和缺少專業(yè)隊(duì)伍等問(wèn)題，切實(shí)將“溫暖”送到熱用戶家中。
  推進(jìn)熱網(wǎng)管理智能化，提升精準(zhǔn)調(diào)控能力。今年，我市著力完成設(shè)施設(shè)備改造升級(jí)，加快智慧供暖平臺(tái)建設(shè)和調(diào)試，推進(jìn)智慧供暖示范區(qū)項(xiàng)目，提升供熱系統(tǒng)的精準(zhǔn)調(diào)控水平，在保障室溫達(dá)標(biāo)的同時(shí)，解決用戶冷熱不均問(wèn)題。目前，中心城區(qū)集中供熱運(yùn)控中心已實(shí)現(xiàn)對(duì)全市供熱企業(yè)、熱源單位熱網(wǎng)參數(shù)的讀取和存儲(chǔ)，并對(duì)熱源、換熱站、管網(wǎng)、熱用戶的整個(gè)供熱系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)供熱單位及華能首站數(shù)據(jù)整合、大屏幕參數(shù)顯示及對(duì)比，供熱企業(yè)可以根據(jù)數(shù)據(jù)報(bào)表顯示情況，進(jìn)行歷史數(shù)據(jù)存儲(chǔ)查詢，方便事故分析，切實(shí)做到統(tǒng)籌企業(yè)信息化建設(shè)，提升系統(tǒng)調(diào)控手段和政府監(jiān)管能力。市城管執(zhí)法局建立市級(jí)智慧供熱平臺(tái)、企業(yè)級(jí)智慧供熱平臺(tái)，對(duì)換熱站進(jìn)行智慧化升級(jí)改造，選取幸福小區(qū)作為二級(jí)網(wǎng)智慧供暖建設(shè)示范區(qū)，盡快實(shí)現(xiàn)樓宇間智慧調(diào)平衡。