距離2020年冬季供熱還有30多天時間，太原市政府及早部署今冬明春全市供熱保障工作。在要求做好供熱前各項準備工作和安全穩定供熱基礎上，還特別要求堅持以人民為中心，提升供熱質量和服務水平。本采暖季太原全市供熱面積預計達到2.5億平方米。
  六城區范圍2.35億平方米，其中：
  ※ 集中供熱面積2.11億平方米，涉及居民約158萬戶；
  ※ 區域供熱面積2330萬平方米，涉及居民約300個小區，供熱保障工作任務復雜而繁重。
  太原市要求：
  ※ 進入供熱期后，各熱電聯產企業緊密與各供熱企業做好銜接，按照以熱定電原則，安排好初末寒期與嚴寒期發電指標，組織好熱源生產，確保熱源達產達標安全供應。太原市熱力集團密切關注天氣變化，提前落實燃煤熱源廠熱備和燃氣熱源廠供氣計劃，確保按需隨時啟動。各供熱企業進一步完善與氣象部門的聯動機制，合理控制供熱強度，力爭做到按需供熱、均衡供熱；要確保指揮調度系統暢通，重點崗位和薄弱環節必須重點盯防、專人值守，確保一旦出現供熱問題立即啟動應急程序、高效處置。
  對在供熱期間出現的市民反映的供熱問題：
  ※ 太原市要求進一步強化服務意識，提高服務質量。
  ※ 12345服務平臺、各供熱企業24小時服務熱線要提前組織對客服人員進行針對性培訓，切實提升客服人員的個人修養和專業素質；建立“一站式”便民服務體系，快速、高效受理來電來訪，耐心細致溝通解釋，及時派單督促落實，認真做好反饋工作，為廣大居民提供快速貼心的服務。
  太原供熱面積達2.5億平將加大供熱保障力度
  ※ 各供熱企業要嚴格落實入戶測溫日采集責任制，密切關注監測情況，實時調節供熱溫度，發生溫度驟降或停熱時，工作人員要及時到場查找原因并處理，確保群眾用熱穩定。