“您好,我是濟南能源集團供暖管家‘溫心’,這是我的名片和我們集團的用熱明白紙,以后有什么供熱問題,都可以直接與我聯系。”周日一大早,能源集團供熱服務人員便來到雅居園小區,將小區棄管的自管站接納進城市供熱“大家庭”。
  自管站起源于20世紀80年代。早前集中供熱用戶多為單位或機關宿舍等,一些大的單位宿舍小區,往往自行建設換熱站并負責運行維修,從熱企購買蒸汽換熱后,再給小區居民供暖,一些自管站為賺取利潤而克扣熱量,市民用熱質量也大打折扣。近年來,更是出現檢修不及時不徹底、私接用戶、拒絕提前開啟供熱調試和延長供熱,甚至間歇供熱等情況。
  據介紹,2000年左右,全市開展“汽改水”工程,自管站不但要投資改造換熱站,還面臨著供暖盈利“縮水”,一向看重盈利的自管站運營單位排斥改造,在利益和投訴壓力的驅使下,不少運營單位選擇棄管。
  針對供熱自管站這個幾十年來遺留的“老大難”,今年,市委、市政府下定決心全力破解,整合全市供熱供氣“一張網”,成立濟南能源集團,實施“一站一案”接管改造“時間表”和“路線圖”,確保10月31日中心城區自管站接管改造順利完成。
  據了解,濟南能源集團今年要接管改造的464個自管站中,“棄管站”就有11個。根據資料,雅居園小區換熱站遭遇棄管是在2014年臨近供暖時,小區近700戶居民傻了眼。因設施設備長年無人維修保養、管道漏水嚴重等種種原因,物業決定不再負責小區的供暖工作。眼看就到采暖季,小區業委會只好求助濟南熱力集團幫助啟動運行,才保證了用熱。但由于供熱設施工況極差,導致用熱效果并不理想。
  根據工作部署,濟南能源集團今年將全面接管改造自管站,于是記者一大早在雅居園小區看到濟南能源集團所屬熱力集團的供暖管家在小區開展入戶走訪工作。
  供暖管家向用戶介紹:“您可以掃描我們集團的微信二維碼,在這里您可以實現在線拇指查詢供熱業務,交費、報停、電子發票等均可在線辦理,全程‘零跑腿’。”片區供暖管家告訴記者,每年供暖季都會接到數不清的投訴電話反映棄管問題,今年好了,濟南下大力全面對自管站進行接管改造,真是一件惠民利民的大好事兒。