哈爾濱市住建局將加強供熱工作督辦工作，確保群眾溫暖過冬！
   自去年10月份開栓供暖以來，香坊區珠江小區部分居民家中室溫總是在16攝氏度上下徘徊，其間維修工人只是上門測了室溫就離開，并未拿出解決辦法。對此，昨天哈爾濱市住建局面向全市各區、縣(市)住建局和各相關供熱單位發布《關于香坊區珠江小區供熱質量問題的通報》，對珠江小區供熱不達標問題涉及的哈爾濱熱電有限責任公司供熱公司、香坊區紅旗大街街道辦事處、香坊區住建局予以通報批評。
   《通報》要求哈爾濱熱電有限責任公司要舉一反三，徹底整改自身存在問題，對下屬供熱公司有關人員追究責任；香坊區紅旗大街街道辦事處、香坊區住建局要做出深刻檢討，并切實加強供熱企業監管，將此事件錄入供熱企業考評信息并記入企業信用檔案，根據年度考評結果給予企業嚴厲懲戒，如再發生類似事件，將限制企業供熱區域規模；香坊區政府作為屬地供熱監管主體，要進一步加強統籌監管，要對涉事街道辦事處和區住建局有關人員追究責任。全市各區、縣(市)供熱主管部門及供熱企業對通報的問題要引以為戒，提高重視程度。
   重點解決供熱不達標、企業推諉扯皮等問題
   《通報》指出，隨著嚴寒期來臨，今冬供熱采暖工作已進入關鍵時期，為切實做好今冬明春，特別是春節期間的供熱工作，各區、縣(市)供熱主管部門要吸取教訓，立即全面排查本行政區域供熱情況，舉一反三，查缺補漏，嚴格監督管理，對于發現的隱患問題，特別是對供熱服務不到位、供熱質量不高等問題，要第一時間組織整改。
   要加快供熱投訴處理速度。目前市住建局與市信訪局、市政府督查室聯合制定了《供熱投訴快速處理工作機制》，重點解決供熱不達標、企業推諉扯皮、服務態度惡劣等突出問題。各區供熱主管部門、大型供熱企業要嚴格執行，依據市長電話辦轉辦的信息，及時調度各街道辦事處社區和供熱站所快速做出反應，對供熱問題進行調查核實處理。
   加強督辦群眾所反映問題，力爭從源頭上消除隱患
   《通報》要求，各區、縣(市)供熱主管部門要積極協調群眾反映的問題，進一步加大督查督辦力度，限時解決，暫時不能解決的，要做好說明解釋，并采取臨時性、過渡性措施，確保群眾溫暖過冬。同時，要通過用戶調查、來信來訪等手段，及時了解分析轄區供熱情況和存在的問題，力爭從源頭上消除隱患。 
   下一步，哈市住建局將繼續加強對各地今冬明春供熱工作的督辦，對發現的突出問題，特別是因主管部門工作不力、履職缺位導致的大面積停熱事故或群體性事件等問題，將予以通報批評，并將建議有關政府和部門嚴肅追責。