報修、繳熱費、辦理停熱……所有與供熱有關的事，在智能手機上就可以全部搞定。11日，記者從華電能源哈爾濱第三發電廠供熱公司獲悉，今年該公司將在全市率先使用“智慧供熱”，松北區、呼蘭區等部分居民家將享受到“智慧供熱”帶來的便捷。該公司將利用“智能供熱”平臺，實現遠程測溫，針對居民的報修，將實時派單，全程掌握維修人員的工作軌跡，從而降低供熱投訴率，讓轄區居民住上暖屋子。 
   11日上午，記者在松北區松浦觀江國際小區的一處供熱管井上看到，供熱管井上面貼著一張條形二維碼，可別小瞧這個二維碼，它可是“智慧供熱”的一種體現。 
   據華電能源哈爾濱第三發電廠供熱公司相關負責人介紹，“智慧供熱”的用戶端只需要關注“哈三供熱公司”的微信公眾號，添加相關的居住信息即可。目前公司負責呼蘭老城區、利民開發區、松北區等地區的供熱。以往檢修人員要為接單跑單費時費力，現在依托“供熱云”平臺，10秒鐘輕松搞定。居民在微信公眾號上進行報修，任務直接下達到指定維修人員手機中，供熱檢修人員在手機的APP端上領取維修任務，到達現場掃描一下用戶專屬條形二維碼，即可完成接單任務，維修的時間、地點、工作人信息、經緯度定位的記錄到云端服務器。隨后，工作流程、設備損壞情況、故障現場圖片、維修及更換部件，均可通過文字或圖片的形式上傳到云端服務器。工作結束后拍照封單，居民可以對該項工作進行打分。 
   依托“供熱云”，該公司可根據用戶所在地按照區域進行派單，時間省了，路程省了，就連電話費也省了。而且可實時掌握維修人員的工作軌跡，檢修作業不及時，巡視現場不到位等諸多問題都能得到良好的解決。值得一提的是，今年為了隨時監控居民室溫，該公司將分布500個遠程測溫點，測溫點包括供熱末梢、冷山等點位，全天候進行監控，發現室溫不達標將立即調整參數，提高室溫。 
   除了報修事宜，該公眾號還提供繳費、咨詢、下載電子發票等服務，例如想咨詢如何辦理停熱，只需在公眾號里輸入“停熱”兩個字，系統就會智能回復辦理停熱的手續、條件等信息，節省了公司的人力資源，且極大程度上方便了居民。依托此平臺，居民不需要再費時費力地與平臺溝通，便可以快捷地得知自己想要的信息。 
   據哈爾濱市供熱主管部門介紹，“智能供熱”的應用將有效化解供熱投訴的發生，保障室內溫度達標，未來將有望在全市推廣。