12月29日，記者從沈陽市房產局了解到，12月以來，全市供熱運行總體平穩，供熱訴求與去年同比持平，供熱故障率同比下降8.7%，停水、停電故障同比有所降低。進入12月份以來，市、區供熱管理部門采取了針對措施，包括根據氣象部門預報，兩次及時下發通知，提前安排應對嚴寒天氣，約談12家訴求量大、設備故障多的供熱單位主要領導，認真查擺問題、及時解決。
  針對供熱工作特點，各區對供熱工作進行了部署，做到每個鍋爐房都要有專人監管、責任到人。從市民服務熱線96123-4反映的情況看，絕大多數供熱單位能夠按照工作要求加強供熱運行組織、調度和服務接待工作，并積極組織對供熱設備安全運行情況進行巡查、維修，主動提高服務意識，用戶的滿意度高。
  同時，個別供熱單位因受設備故障等因素影響，供熱訴求相對集中，服務質量有待進一步提高。如沈陽市巨能熱力供暖有限公司、沈陽鴻圣基供暖有限公司、沈陽億豐熱力供暖有限公司、沈陽市盛天供暖有限責任公司、經濟技術開發區熱電有限公司。
  供熱單位訴求情況
  供熱單位 訴求量(件次) 訴求率 (%。)
  沈陽市巨能熱力供暖有限公司 124 12.4
  沈陽鴻圣基供暖有限公司 108 10.48
  沈陽億豐熱力供暖有限公司 51 4.50
  沈陽市盛天供暖有限責任公司 47 4.35
  沈陽經濟技術開發區熱電有限公司 152 4.29