蘭州市物價局相繼在8月5日和7日公布居民用氣階梯價格聽證方案后，市民普遍認為壁掛爐采暖第一檔用氣量太低，根本無法滿足多數家庭的用量。 
  蘭州市物價局對此回應，方案中的壁掛爐采暖僅是指采暖用氣，其實并不包含生活用氣。 
  同時，蘭州市物價局解釋，天然氣繳費以年為周期，按月核算，主要是居民生活用氣是按月表述，所以對壁掛爐采暖也是為了與生活用氣一致的計算方式。一年12個月，每月用氣量都是平攤的，并不是針對供暖期，對居民來說反而是好事。
  蘭州市的兩套方案中，方案一中第一檔用氣量120立方米/月，按照5個月供暖期計算，每天的用氣量是9.6立方米；第二方案中，第一檔用氣量140立方米/月，按5個月供暖期計算，每天的用氣量是11.2立方米。據悉，蘭州市價格成本監審局測算的普通家庭壁掛爐采暖用氣量每天在8立方米左右，而居民用氣量每月是20立方米。    
  蘭州市物價局表示，方案的制定盡量做到不影響市民正常生活，但對一些經營性用戶會有一定影響。對于人口較多的家庭，后期會根據家庭實際統計的人口數量放寬用量，同時，對低收入家庭的用量也會作出相應的規定。