最近一段時間,一些供熱企業提出的“次頂層”住戶不得停熱規定,引發了市民的關注。針對市民的質疑,9月13日,市建設局供熱燃氣管理辦公室強調,在受理用戶關于“次頂層”報停時,供熱企業必須派技術人員現場查看,并依據實際情況決定是否報停。
  市供熱辦工作人員介紹說,目前市民質疑“次頂層”不得報停的問題,主要是因為供熱條例當中沒有明確的規定,同時,在申請報停時,有些供熱企業依據自己的經驗,直接拒絕用戶報停,引起了市民的不滿。對此,市供熱辦已向各供熱企業下發通知,為確保用熱居民權益,當居民要求受理“次頂層”供熱報停時,供熱企業必須派技術人員,到居民家中進行實地查看,了解房屋保溫等綜合情況后,再確定是否能夠停熱,不得直接拒絕。如果不能報停,必須要向用戶說明詳細原因。