濟南熱電有限公司特聘12名供熱服務義務監督員，督促供熱服務高標準、高要求、高質量。 1月24日上午，濟南熱電有限公司相關負責人來到裕園小區，不少市民連忙招呼他們進屋坐下，連聲表示感謝。
  近年來，市市政公用事業局重點關注老舊小區供暖，解決了包括裕園小區、營市西街等部分居民小區的供熱難題。其中，原定于春節后供熱的裕園小區，供熱工程僅用40天便完成，讓小區居民在陽歷年前就享用上供暖福利。這不僅歸功于熱電工作人員的加班作業，更在于社區居民擰成一股繩，為工程順利施工開辟快捷通道。
  想要加入集中供暖，先得解決換熱站問題。據供熱信息網了解，由于新增不少的供熱面積，換熱站需進行改造，增加規模。因此，換熱站的歸屬和使用問題成為制約裕園小區供暖的主要問題之一。
  此前，裕園小區換熱站僅有設備間被濟南熱電接手過來，換熱站其他地方的使用權問題沒有得到解決，剩余空間被用作了居住地和教育機構用地。針對這個問題，居委會反復與相關部門、相關人員進行溝通、聯系，最終使換熱站的使用權問題得到解決，為裕園小區居民供暖提供先決條件。在保障供熱設備空間的同時，居民和供熱公司一致同意將換熱站的剩余空間用作小區警務室，為這個開放式的老舊小區提供了安全保障。
  按照原計劃，裕園小區供暖需等到春節后，為了小區居民盡快用上暖氣，濟南熱電特別組織多個施工隊伍，加班加點進行施工，從一大早施工到第二天凌晨兩三點成了家常便飯。
  濟南熱電相關負責人表示，工程不僅涉及具體施工，還需要做好各部門協調以及居民工作。在裕園小區供熱工程施工中，裕園社區居委會號召居民做好后勤保障服務，加快工程進展速度；工程需到4個部門跑手續，在居委會主任劉云香和熱電工作人員的努力下，手續在最短時間內順利搞定；老舊小區沒有設計圖紙，小區特別請來3名小區居民擔起監督員職責，監督工程施工，讓工程施工有了質量保障；不少停靠車輛阻礙了施工人員挖溝施工，裕園小區黨總支副書記方慶煥帶領樓長們指揮車輛騰出空間，更主動幫助清掃積雪，為管線施工提供便利……

  推廣裕園模式讓更多市民享溫暖
  自去年年底供上熱以后，裕園小區居民都不愿意“挪窩”了。據了解，老舊小區建筑物多沒有進行節能改造，透風撒氣，無法保障供暖效果。裕園小區趕上了好時候，既加入集中供暖，又免費進行“暖房子”節能改造，樂享冬暖夏涼的美事。聽著供暖居民的贊譽聲，那些沒有實現集中供暖的居民也眼饞起來。
  據劉云香介紹，供暖以來不到1個月時間里，已經接到不下100個電話，都是想要加入集中供暖的小區居民打來的。濟南熱電相關負責人表示，將陸續解決居民加入集中供暖的訴求。另外，還聘請12位義務監督員，對供熱服務工作進行監督，確保供熱服務不打折扣。
  濟南熱電公司緊緊圍繞市市政公用事業局提出的“民生為本、謀劃在先、保障穩定、科學發展”工作理念，致力于解決老舊小區供熱問題，今后將大力推廣裕園小區供熱模式，惠及更多市民。