經(jīng)過前期準(zhǔn)備及調(diào)試,11月15日零時起,省城將正式供暖。正式供暖開始后,如果自管站再不按照要求供暖,市民可投訴。如果室溫不達標(biāo),可申請測溫退費。
據(jù)了解,今冬供暖市政部門將加強供熱監(jiān)管。其中要加強供熱初期、后期以及嚴(yán)寒天氣等節(jié)點調(diào)度,監(jiān)管好直屬供熱企業(yè)按標(biāo)準(zhǔn)運行。在省城正式供暖開始以后,為保證自管站小區(qū)能夠正常用熱,市政部門還將會同住房保障、物價等部門,加大對社會供熱企業(yè)和自管站監(jiān)督力度。如果自管站不按規(guī)定供暖,市民可撥打12319投訴。
另外,市政部門還將執(zhí)行室溫檢測及退費規(guī)定。按照規(guī)定要求,如果集中供暖用戶室溫低于16℃,應(yīng)首先向供熱單位提出室溫檢測申請,供熱單位應(yīng)當(dāng)及時提供免費檢測服務(wù)。對室內(nèi)檢測溫度在14℃-16℃的,退還日采暖費的50%；對室內(nèi)檢測溫度在14℃以下的,退還日采暖費的100%。
據(jù)介紹,11月15日零時之后,既有供熱用戶家中基本都能熱起來。但是,因為有些新建供熱工程仍在收尾,已完成的正在調(diào)試設(shè)備,因此,對于今年新加入集中供暖的用戶來說,正式供暖時間可能還要晚些。供熱部門相關(guān)負責(zé)人表示:“對于新用戶,能夠保證按照合同約定時間供暖。”
