讓人記憶猶新的是2008年一場席卷南方的雪災，除了交通癱瘓，千萬個人無法回家過春節之外，冬季濕冷的氣候讓每一個身處南方的人印象深刻。或許是巧合，在探研消費者供暖途徑的變化時我們發現，就從那一年起，燃氣壁掛爐作為一支速度極快的力量，引起了我們的關注。在這個領域，我們也注意到廚電企業的身影，萬和、萬家樂、能率、櫻雪、創爾特、法羅力等紛紛加入到這個市場中來。在各方力量的推動下，壁掛爐，正在成為供暖領域的一支奇兵，呼嘯而來。  
  年增速超過30% 
  受訪的近二十家企業，在談起壁掛爐產品時，無一例外地對這個產品未來前景表示看好。其中，作為今年剛剛進入壁掛爐市場的櫻雪電器負責人用了“高增長、高利潤、未來供暖制高點”來解釋投身行業的原因。 
  事實上，燃氣壁掛式采暖爐是風行歐洲幾十年的成熟產品。“壁掛爐”一詞屬于外來語，全稱是：“燃氣壁掛式采暖爐”，我們國家的標準叫法為：“燃氣壁掛式快速采暖熱水器”。是以天然氣、人工煤氣或液化氣作為燃料，燃料經燃燒器輸出，在燃燒室內燃燒后，由熱交換器將熱量吸收，采暖系統中的循環水在途經熱交換器時，經過往復加熱、從而不斷將熱量輸出給建筑物，為建筑物提供熱源。 
  國內燃氣壁掛爐歷年銷售總量與原裝進口量對比 
  一般的兩用燃氣壁掛爐除了具有供暖功能，兼具熱水功能(即除了供暖外，還具備燃氣熱水器的功能)。壁掛爐既可為散熱片提供熱源，也可為地暖系統提供熱源。常用的壁掛爐分為采暖生活熱水兩用爐和單地暖爐兩種。 
  雖然名字帶有“熱水器”三個字樣，但這個舶來品卻與傳統意義上的燃氣熱水器有著本質的區別。具有防凍保護、防干燒保護、意外熄火保護、溫度過高保護、水泵防卡死保護等多種安全保護措施。可以外接室內溫控器，以實現個性化溫度調節和節能的目的。根據第三方測算，使用室內溫度控制器可以節能20%～28%的燃氣費用。從2011年7月1日開始實施新的燃氣采暖熱水爐國標GB25034-2010。由于液化氣價格昂貴，人工煤氣質量較差，當前壁掛爐的主流動力為天然氣。 
  自2008年開始，壁掛爐市場步入了發展的快車道。據從中國燃氣供熱專業委員會得到的數據，燃氣壁掛爐近年來的銷量情況為：2008年總銷量35萬臺(原裝進口11萬臺)，2009年總銷量50萬臺(原裝進口13萬臺)，2010年總銷量65萬臺(原裝進口18萬臺)，2011年總銷量98萬臺(原裝進口21萬臺)。到2012年中國市場燃氣采暖熱水爐銷量約為120.24萬臺。其中國產品牌國內銷售總量約為74.17萬臺，進口品牌在國內生產銷售量約為16.5萬臺；原裝進口品牌海關統計進口量約為29.57萬臺。 
  多因素推動市場發展 
  作為供暖方式的一種，燃氣壁掛爐的迅速發展有內在的原因。上海能率公司有關負責人向《艾肯家電》分析道： 
  (1)從國家節能減排政策方面，集中性的鍋爐供暖方式將會逐步減少，我國北方供暖方式已由過去單一的社會、單位和社區福利性質的集中供暖向多元化方向轉變，集中供暖能源浪費嚴重，供暖模式呆板等弊端給分戶取暖創造了條件，大統一的采暖已越來越不太適應市場經濟社會的發展形勢。 
  (2)原來沒有集中供暖的“三北”地區(西北、華北、東北)大片農村、縣、鎮等隨著城市化進程，生活水平和經濟條件改善，將會是潛在的大市場。 
  （3）中國社會市場經濟，住房商品化、交易性、人口流動性等個體自由自主行為需要分戶取暖這種靈活自主的采暖形式。 
  (4)制約壁掛爐發展關鍵因素之一的氣源條件，隨著西氣東輸二期工程，獨聯體、俄羅斯引進天然氣工程、川氣東送工程、陜京輸氣工程，新、甘、青天然氣管道工程，鄂爾多斯天然氣工程等的建成和完善以及幾個天然氣田的開采利用，將會大大改善我國很多地區的供氣現狀。 
  (5)中國壁掛爐的技術水平和制造能力在未來3年到10年間將會逐步達到甚至超過歐洲水平，將會像家電一樣成為世界壁掛爐的制造工廠。 
  (6)中國老百姓的生活需求、經濟條件已具備壁掛爐大發展的條件，隨著國內中產階層的人數進一步擴大，作為生活必需的采暖洗浴產品在未來應有不俗的表現，市場放量也將是必然。 
  (7)我國長江流域如上海、江蘇、浙江、湖北、四川和大片南方地區對生活品質的追求也會青睞壁掛爐這種既能大水量洗浴又能舒適采暖(不像空調取暖那樣干燥)的產品。據統計在香港有超過1萬戶居民在使用壁掛爐，而廣州、深圳這幾年的市場發展也非常迅速。 
  江蘇省天然氣供應順序 
  眾所周知，國內壁掛爐行業最初是由模仿歐洲國家而來，產品多少受到歐風美雨的影響。近兩三年以來，國內配套配件技術水平發生了很大變化，性能質量已大大提高到接近國際水平，而價格較低，同一個配件生產廠家也多起來。絕大部分配件已完全滿足壁掛爐整機制造廠家的要求，有的已開始返銷歐洲。 
  目前，小松鼠、華帝、萬和、萬家樂、創爾特、國森等國產品牌在市場上表現較為活躍。從中國燃氣供熱專業委員會提供的數據，我們也可以看出一些端倪，原裝進口產品一直在30%左右徘徊，且呈現下降趨勢，而由國內生產和組裝的產品銷量，一直占據主導地位。 
  節能、環保、便捷，這樣的供暖產品受市場熱追，符合供暖方式上的良幣驅逐劣幣。但現實是，由于受到天然氣條件的限制，壁掛爐在每個地區的發展都不一樣，也會經常遭遇尷尬。 
  公開報道顯示，湖北武漢、浙江杭州、山東等地方，近年都出現不同程度的氣荒，有關方面在總結分析時，無一例外地把壁掛爐地暖視為“麻煩制造者之一”。杭州市相關方面在分析“需求不斷增加導致氣荒”這一因素時特別指出：“在杭州，60%的天然氣用戶在使用燃氣熱水器，部分住戶還用上了地暖、散熱片等高能耗取暖設備。”山東建筑大學熱能工程學院田貫三教授這樣分析山東省的氣荒原因：“山東之所以會出現氣荒，主要是采暖造成的……現在不少建筑都裝有壁掛爐、地暖等，這些取暖設備都是燒氣供暖”。 
  而據一位不愿意透露姓名的企業營銷總監說，一些城市雖然沒有明確提出“限裝令”，也沒有明確把壁掛爐地暖視為“麻煩制造者之一”，但在這些城市因為“氣荒”蔓延而出臺的保障民生的規定中，壁掛爐采暖并不是受保障的對象。在《艾肯家電》所在地的常州，一個人口不足500萬(第六次人口普查數據)的江南城市，竟然出現了兩種政策，下屬武進區限制裝燃氣壁掛爐。 
  以江蘇省為例，如圖2七項用氣領域的排序中，與壁掛爐地暖系統有關的“集中和分戶式采暖用氣、中央空調用氣”屈居倒數第三，供氣政策對壁掛爐地暖的態度不言而喻。 
  這也給參與壁掛爐市場的廠家提了一個醒，必須熟知每個城市的供氣政策，否則，難免會陷入尷尬。 
  除此之外，壁掛爐行業還存在南北差異，在北方壁掛爐是必需品，暖通市場很發達，壁掛爐與散熱器分屬于兩個子行業，而在南方，壁掛爐屬于奢侈品，壁掛爐只是暖通行業的一個主要配件(熱源產品)，南方工程渠道很少，主要以零售渠道銷售，與散熱器、分水器、地暖管及施工設計構成暖通家裝系統，以暖通集成的形式銷售給消費者。所以壁掛爐市場表現出強烈的南北差異和地區差異，在營銷實踐中很難以統一的模式推行，對營銷人員的不同渠道操作和隨機應變的能力要求很高。 
  市場秩序亟待規范 
  不容忽視的是，目前國內大部分企業對產品的研發只在外觀設計和配件拼裝階段，主要配件如比例閥、水泵等的技術掌握在國外廠商手里，國內近幾年在比例閥、風機等技術上跟進很快，目前使用份額越來越大，國內壁掛爐電控技術掌握在和信達、中信、百威等廠家手里，大部分壁掛爐生產廠家成為組裝廠，企業之間的競爭在產品差異化上很難形成。 
  除了在核心技術領域的乏力，整個壁掛爐市場當前的市場份額也較為分散。據統計，2012年在國內生產壁掛爐(國產品牌國內銷售+進口品牌國內生產)年銷量超過1萬臺的企業有29家，合計總銷量為73.12萬臺。年銷量超過2萬臺的企業有17家，合計總銷量為57.5萬臺。年銷量超過3萬臺的企業僅有10家，合計總銷量為42萬臺。市場領軍品牌的占有率不足5%。產品定位的兩極分化，表現在價格上，高端產品銷售價1-3萬元/臺，低端產品銷售價4000-5000元/臺，在出廠價上面千差萬別，高端的4000-9000元/臺，國產低端在2700-4000元/臺之內，甚至有些國內制造企業，全部使用國產配件，把內部配件的板材的厚度減薄，把價格低到2000-2300元/臺之間，低質低價、偷工減料的行為亟待行業形成規范。 
  此外，對“三分產品、七分安裝”的壁掛爐來說，目前還尚無統一的、由品牌企業來主導的售后服務的體系和服務標準，服務體系主要依靠各地散戶來進行維護。一些企業已經敏銳地發現了這一點，創爾特、櫻雪、萬和，從進入之日起，就致力于整個售后服務體系的建立。 
  如前文所述，安裝壁掛爐市場的增長速度，今年整體市場有望突破150萬臺，但由于受氣候、暖通政策、生活習慣、消費者區域性偏差、工程渠道本土化政治化等因素的影響，各地市場在產品、渠道、銷售方式、價格需求、售后服務等方面千差萬別。因此，中國壁掛爐市場“前景很美妙、現實很復雜”。 
  國家質量監督檢驗檢疫總局日前通過官網針對家用燃氣熱水器發出質量安全風險提示：燃氣熱水器使用最好別超過8年，到期應盡快更換。 
  據介紹，國家質檢總局近日組織產品質量安全風險監測中心和國家燃氣用具質量監督檢驗中心對家用燃氣熱水器安全事故典型案例進行分析后指出，國標《家用燃氣燃燒器具安全管理規則》規定燃具從售出當日起，使用人工煤氣的快速熱水器的判廢年限應為6年，使用液化石油氣和天然氣的快速熱水器的判廢年限應為8年。 
  超年限使用燃氣熱水器，安全裝置老化失效可能會使熱水器耗氣量提高，結垢嚴重，還可能泄漏導致爆炸，而噴嘴堵塞不易打火，容易引發一氧化碳中毒事故。 
  國家質檢總局因此向消費者發出安全風險提示：勿買勿用直排式熱水器，按時更換老舊熱水器，不要超壽命使用，未超使用壽命的熱水器，維修后仍存在燃燒狀況惡化、漏水、漏氣等故障的也必須予以更換。 
  中國壁掛爐市場亂象叢生、紛繁復雜，產品質量參差不齊，消費者在購買時一定要擦亮眼睛，仔細辨別。