龍唐雙鴨山供熱公司不斷創新服務模式，全心全意為用戶服務，全力以赴讓用戶滿意。
  公司強化接訪工作，提升服務品質。完善電話服務項目，細化流程環節，提高接訪人員業務素質，為用戶提供多元化精細服務。建立大客服網絡平臺，搭建網絡、電話、現場多層次接訪渠道，完善電話服務及客戶信息服務網絡，使用戶足不出戶就能掌握供熱信息。
  為方便熱用戶繳費，給用戶提供更好的服務體驗，公司開通了微信公眾號、支付寶生活等繳費功能，實現各類繳費方式全覆蓋。解決了用戶因各類原因不能到收費大廳繳費的問題，為熱用戶提供了便利，在減少收費窗口壓力的同時，服務質量也有所提升，提升了用戶滿意度。
  公司加強對區域范圍熱用戶的宣傳引導，張貼服務信息，維修電話和投訴監督電話，發放供熱宣傳手冊。在“訪民問暖”過程中，通過實物實例向熱用戶宣傳供熱常識，與熱用戶進行良好互動，得到了用戶的廣泛認可。在“入戶會診”過程中，解決了1003戶熱用戶暖氣淤積、入戶流量表限流、單元管道及閥門堵塞等各類問題，提升了保暖保供效果。
  公司嚴格執行首問負責前移管控。加強投訴過程管理，在客戶服務和用戶報修過程中實施首問負責制，并視情況進行提級管控，引導用戶積極反映訴求，讓熱用戶真切地感受到公司優質服務的誠意，全面推動了客戶服務提檔升級，提升了優質服務滿意率。