記者從2023年12月29日上午召開的臨沂市供暖專題新聞發布會上了解到，為切實解決群眾用暖問題，提升全市供熱服務質量和水平，臨沂市日前召開專題視頻會議，部署開展全市“訪民問暖”專項行動。
  據了解，本次“訪民問暖”專項行動，是全面貫徹落實省委省政府關于保障群眾溫暖過冬工作要求的重要體現，自2023年12月26日起至本采暖季結束。本次專項行動具體由各縣區組織實施，市級13個保暖工作督導組進行全過程督導。專項行動啟動前，有關單位組織各縣區就活動要求和入戶服務要點等進行了系列培訓、講解。
  專項行動采取全市居民小區“全覆蓋”走訪形式，范圍包括已實現集中供熱小區、采用清潔能源方式集中供熱小區、采用散煤替代方式清潔取暖的小區和未實現集中供熱小區等，相關人員將實地了解室內溫度是否達標、戶內設施是否通暢、供熱企業入戶服務是否及時高效，清潔取暖設備是否使用、設備使用是否正常和設備使用效果及現有取暖方式、取暖效果等。
  各縣區將組織街道、社區和物業企業全面排查居民小區，托清未供熱小區底數，建立工作臺賬，逐一明確解決措施和完成時限，做到底數清、情況明、措施準確，以加強對供熱用戶“全方位”服務；各級供熱企業加大入戶服務力度，對管網末端、頂樓邊角等提供清洗濾網、調節閥門等服務，幫助群眾解決戶內“微循環”問題，提升供熱效果。
  與此同時，各縣區將建立街道、社區、開發商、業委會等多方會商機制，形成工作合力，協同解決群眾供熱問題，全力保障群眾采暖需求。