據氣象部門預報，未來一段時間鞍山市將迎來寒潮和降雪，氣溫將持續走低，可能出現-20℃以下的低溫天氣。為切實做好全市供熱保障工作，13日，市住建局及時部署應對嚴寒天氣的各項措施，確保供暖平穩。
  市住建局要求，全市各供暖單位要加強對鍋爐房、換熱站、各級管網及重點設備的巡查、檢測和日常維護保養，確保供暖設施在完好狀態下穩定運行。各供暖單位要按照市政府要求時間節點完成煤炭儲備任務，確保煤炭數量和煤炭質量滿足供暖運行需要。嚴寒期調整優質煤炭，科學司爐，提高供、回水溫度，保證供暖效果。
  同時，各供暖單位要認真落實安全生產崗位責任制、安全管理防范措施和安全生產操作規程，切實提高安全生產管理水平。堅決杜絕司爐工無證上崗、無規章制度、無運行記錄。冬季室外施工搶修要按照要求設置施工圍擋及警示標志，確保施工安全及行人安全。要嚴格落實調度值班制度，調度、報修電話保證24小時有人值守，及時處理用戶反映的維修、供暖質量等問題；健全完善應急指揮機構，加強應急搶修隊伍建設管理，確保設施故障搶修機制完備，保障應急物資充足儲備，應急隊伍和物資要隨時處于待命狀態，切實提高應急反應速度和應急搶修能力。要主動與供水、供電部門建立聯系，及時了解準確的停水、停電信息，并根據停水、停電情況提前做好準備，確保供熱設備、設施運行安全；嚴格故障報告制度，因停水、停電、設施故障、煤炭采購及運輸等問題影響正常供暖的，要立即采取應急措施，第一時間逐級報告。
  各縣（市）區、開發區要組織轄區供暖單位以省供暖直通車、市12345平臺群眾訴求問題為重點，關注各方面輿情，組織街道社區、物業小區與轄區供暖企業對接，深入開展“訪民問暖”活動，及時了解掌握用戶需求和供暖訴求。對群眾反映的問題，要認真核對、逐一落實、盡快解決、及時反饋。對于因供暖單位原因造成供暖質量達不到規定標準的熱用戶，供暖單位要按照相關規定及時予以測溫退費。要對尚未進行老舊小區改造的無外墻保溫的老舊住宅建筑、拆遷區域仍未搬離的“孤島式”住戶、供熱末端采暖效果不好的“邊緣型”住戶、獨居老人等重點關注，采取靈活多樣的上門式服務，通過幫助群眾安裝窗戶防風塑料布、清洗老式暖氣片、為入戶門安裝防寒門簾等方式，爭取第一時間妥善處理各類問題，確保群眾家中更有溫度。