開展“訪民問暖”活動保障群眾溫暖過冬
  自“訪民問暖”活動開展以來，無棣縣通過摸底排查，針對以往采暖季暴露的共性和個性問題，結合今年實際，在“行業查”“群眾提”的基礎上，建立詳細的問題臺賬。共排查完成150個集中供暖小區和15個“煤改氣”村莊，排查問題80余個。對摸底排查的所有問題進行梳理分類，將“共性”和“個性”問題的逐項逐條建立詳細臺賬分類歸檔，并做好分析研判，會同辦事處（社區）、供熱企業，結合以往采暖季發現的問題及用戶訴求較多的問題進行梳理分析，提前預判今年采暖季可能會出現的問題，討論研究解決方案，提前入手、盡快行動，及時化解用熱矛盾，著力解決“供不上、供不熱”等突出問題。
  同時，無棣縣以“供不上、供不熱”為問題導向，突出化解入住率低“供不上”和管網破損等原因“供不熱”等問題。針對新建小區入住率低、責任交叉、未移交或移交不及時等問題，建立新增用熱小區供熱工作周調度機制，按照“一單位一策”“一小區一策”的原則，能夠解決的立即解決，對于個別突出問題不能及時解決的采取應急措施。積極主動為用戶宣傳供熱政策、解答用戶咨詢、處理供熱故障，打通供熱服務“最后一米”，確保群眾溫暖過冬，真正體現民生“溫度”標注幸福“刻度”，讓群眾屋暖心更暖。
  在結合開展《訪民問暖》活動的同時，無棣縣深入企業開展氣暖行業“三上門、三集成”服務活動，通過上門解讀政策、上門宣講知識、上門解決問題等三上門活動，推動系統平臺、服務場所、管道改造等“三集成”實施，通過多渠道溝通，直達式互動，為用戶（企業）提供全方位服務。
  搭建燃氣智慧平臺提升供暖安全監管
  自2017年實施農村地區清潔取暖改造以來，無棣縣清潔取暖“煤改氣”用戶約8.3萬戶。“城鎮燃氣安全事關千家萬戶、事關民生大計和社會安全穩定大局，是重大民生工程。”當前，無棣縣已從保障群眾“用得上”燃氣，逐漸向“用得好”“用得安全”“用得長久”轉變。為建立健全科學有效、切合實際的長效管護模式，勢在必行、迫在眉睫。清潔取暖“煤改氣”由“建設期”正式進入 “服務運營期”，以服務和安全為主的長效運維已成為必然趨勢，重視監管和運維，堅持民生為重。無棣縣按照省、市《燃氣管道老化更新改造和智慧燃氣安全管理系統建設工作方案》要求，加快推進“無棣縣燃氣安全智慧監管平臺”建設，平臺通過升級建設，實現縱向對下與縣內城燃企業整合聯網，對上與省、市“平臺”聯網管理；橫向對上與縣“一體化大數據平臺縣級節點”實現有效銜接。進一步提升了城燃企業安全運行監管水平，更加便捷、高效、快速解決辦理群眾所反映安全、用氣業務等工作事項。
  無棣縣充分發揮“雙安全員”制度優勢和“燃氣智慧云”管理平臺作用，加大對全縣天然氣管網進行巡檢和隱患排查力度，實時監控巡檢人員工作軌跡，確保每個關鍵點巡檢到位、安全運行。采暖季期間，嚴格落實“壓非保民”實施方案，督促燃氣企業積極與上游公司爭取氣量，努力爭取增加用氣指標，新增供氣優先用于民生領域，確保群眾溫暖過冬。并通過加大安全教育培訓、宣傳引導力度，進一步增強燃氣企業、鎮街、社區、村班子、村安全聯絡員、村民安全防范意識，提高處理安全隱患能力，確保群眾安全用氣。通過加大入戶巡檢和企業安全隱患排查力度，協調配合做好取暖保供，確保群眾清潔取暖“用得上、用得起、用得好、用的安全、用的長久”。
  下一步，無棣縣將進一步提高城市市政公用事業服務水平，持續優化營商環境，進一步深入企業開展氣暖行業“三上門、三集成”服務活動，以“群眾滿意”為目標，通過現場落實、座談交流、協調推進、電話訪問多措并舉，力爭每一個群眾的合理訴求都積極跟蹤解決到位，每一個群眾的不理解，都耐心細致解釋到位，切實把群眾反映的問題解決好，用供暖“熱度”提升民生服務“溫度”，切實保障群眾溫暖過冬，不斷提高用戶（企業）滿意度和獲得感。