11月21日，北京市氣象部門發布寒潮藍色預警，受強冷空氣影響，北京市氣溫將大幅下降。為做好供熱服務保障工作，北京市城市管理委下發本采暖季首個預警通知，要求各區、各供熱單位做好寒潮降溫期間安全運行、應急保障和接訴即辦工作，確保群眾溫暖過冬。
  密切關注氣象情況，做好供熱系統運行調節。按照要求，各區、各供熱單位要持續關注所在區域氣象情況，結合白天、夜間氣溫變化，在保證供熱系統安全穩定運行的前提下，適時調整供回水溫度和壓力，開展精細化調控。特別是要做好遠郊區、老舊小區、低溫區等重點區域的監測調節。
  加強設施設備巡檢，確保系統安全穩定運行。嚴格執行24小時值守制度，合理調配運行維護人員，加強供熱設備設施和管線巡查巡檢的頻次，并采取設施防凍保護措施，確保供熱系統安全穩定運行。
  同時，全面開展安全生產和火災隱患排查整治專項行動，排查并治理供熱安全隱患，固化供熱安全常態化管理機制。強化應急隊伍和人員物資儲備，提升應急處置能力，快速妥善處置突發事件。
  在供熱訴求響應辦理方面，供熱單位要加強與屬地有關部門對接，強化服務熱線宣傳引導，暢通報修渠道，發揮“供熱管家”服務模式作用，增加入戶測溫頻次，特別是對集中訴求小區要重點關注，及時回應群眾關切、接訴即辦。
  此外，北京市區城市管理部門還將繼續開展“四不兩直”檢查、聯合執法和第三方安全檢查等活動，督促供熱單位提高供熱服務質量，保障廣大市民溫暖過冬。
  在此提示廣大市民，寒潮期間供熱系統由于高溫高壓運行、承載力較大，容易出現跑冒滴漏等問題，市民發現家中供熱設施設備出現問題，可第一時間撥打小區供熱單位維修服務電話，供熱單位接到報修后會第一時間聯系市民進行入戶維修。市民也可撥打96069全市供熱服務監督電話或“北京熱力客戶服務”微信公眾號反映供熱問題。