11月15日零時，2023至2024年供暖季正式開啟。14日下午，記者到居民家中、熱力單位、能源企業等地，探訪今冬濟寧市保暖保供情況。
  位于環城北路的濟寧四和供熱公司一處換熱站，今年剛完成數字化改造。改造后的換熱站可實時監測小區供水溫度、回水壓力、能耗等數據。
  濟寧四和供熱有限公司副總經理于惠君：“能夠了解到用戶家的室溫分布情況，這樣更便于我們的工作人員為用戶提供更優質的供熱服務。”
  今年，濟寧市還研發應用了“濟時熱”報修服務平臺，主城區用戶通過小程序不僅可以和供暖管家預約上門維修時間，還能隨時查詢故障處理過程，大大提升了服務效率和精準度。
  山東公用熱電集團有限公司生產技術部經理馬松：“供熱服務初期，用戶對供熱反映的問題會比較多，我們系統也增加了‘搶單’機制，使我們的人力配置更加優化，確保用戶所反映的問題，第一時間進行解決，保證咱家家戶戶供熱溫度舒適，供熱穩定。”
  依托山東公用數智管控平臺以及居民室溫采集、戶端智能調控等創新技術，濟寧市可實現科學研判供熱負荷，加強與熱源單位協調聯動，一體強化源、網、站、戶供熱保障體系。
  山東公用熱電集團有限公司黨委副書記、總經理李聲播：“推行上門進度可視、服務效果可評、全程跟辦督辦的閉環服務管理，常態化開展‘訪民問暖’、服務進社區、黨員干部包保，著力把群眾的‘溫暖清單’作為供熱服務的‘責任清單’。”
  在鄒城，記者跟隨熱力公司的工作人員隨機入戶走訪，查看群眾家中供暖效果。
  鄒城恒益熱力有限公司工作人員徐慶孟：“剛才測了下溫度，因為是地暖，地板溫度很高，測了測室溫，在21度左右，很適宜，以后有什么情況，一樓有張貼的我們的電話號碼，你及時給我們打電話，我們及時上門處理。”
  保暖保供工作事關千家萬戶。為保障能源供應，濟寧市建立完善的煤炭儲備和電煤中長期合同保供體系，全力保障迎峰度冬供暖用煤。目前，全市主要電廠和熱源企業平均供熱用煤儲備天數達到32天。濟寧能源發展集團積極落實煤源和運力，于11月11日提前完成省下達的100萬噸政府可調度煤炭儲備任務，并全面做好了應急調用準備。
  濟寧能源發展集團總經理助理，山東融匯物產集團黨委書記、董事長、總經理榮強：“踐行國企擔當，履行保儲保供責任，做好應急期間煤炭儲備管理工作，全力保障電煤供應，確保能源安全穩定供應和人民群眾溫暖過冬。”
  今年以來，濟寧市扎實推進“冬病夏治”，對供熱系統設施全面排查檢修，全市累計更換、維修各類管件1.56萬余件，更新改造供熱管網92.3公里。同時，將集中供暖的3651個小區全部納入網格管理，公開服務監督電話，及時高效解決群眾供暖問題，切實提高供熱服務水平。
  濟寧市城市公用事業管理服務中心主任蔡濤：“建立群眾訴求工單日分析反饋機制，每周通報各縣市區供熱來電情況，落實供熱服務人員考核制度。強化農村地區保暖保供工作保障，及時、足量簽訂天然氣供應合同，全力以赴確保居民群眾供氣。嚴格落實‘雙安全員’制度，指導群眾規范用氣用電，讓群眾用得上、用得起、用得好。堅持群眾訴求‘接訴即辦、事不過夜’，切實保障廣大群眾安全溫暖過冬。”