2023-2024年度供暖季到來，您是否正在為家中供暖問題而著急?泉城總客服·濟南市掌上12345開通“泉城總客服供暖幫辦”欄目，針對市民遇到的“暖問題”，泉城總客服將協(xié)調(diào)相關(guān)單位，幫您溫暖過冬。
  如您有取暖方面訴求，可撥打“12345”市民服務(wù)熱線，或通過愛濟南客戶端進行反映，您的訴求會第一時間轉(zhuǎn)辦處理!
  想要辦理供暖過戶，該如何線上操作?
  市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局回復(fù)：可關(guān)注濟南熱力微信公眾號“溫心服務(wù)—服務(wù)大廳—過戶業(yè)務(wù)”根據(jù)提示辦理。
  殘疾人繳納供暖費是否有優(yōu)惠?
  市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局回復(fù)：根據(jù)濟價格字【2008】113號文件：對我市持有《城市居民最低生活保障證》或《濟南市特困職工優(yōu)待證》的居民家庭執(zhí)行按套內(nèi)建筑面積每季每平方米19.50元。
  家中準備供暖，今年如何繳納供暖費?
  不清楚家中供暖單位，想了解辦理暖氣報停流程以及報停需要繳納的費用標準有哪些?
  市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局回復(fù)：根據(jù)《山東省供熱條例》第二十五條規(guī)定：供熱設(shè)施具備分戶關(guān)閉條件，用戶要求暫停供熱的，應(yīng)當(dāng)在當(dāng)年采暖供熱期開始三十日前向供熱企業(yè)提出，辦理暫停供熱手續(xù)。
  用戶可登錄濟南熱力微信公眾號“溫心服務(wù)—服務(wù)大廳—在線報停”根據(jù)提示辦理，辦理報停不收取任何費用。
  歷城區(qū)東風(fēng)街道辦事處居民，從新聞上看到企事業(yè)退休人員可以到街道填表領(lǐng)取暖氣補助，如何進行申請?
  市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局回復(fù)：退休人員的暖氣補助每年的10月底或11月初會發(fā)放到工資卡上，不用單獨申請。