近日，龍?zhí)齐p鴨山供熱公司在非供熱期創(chuàng)新開展對上一供熱期熱用戶“疑難雜癥”攻堅行動，充分發(fā)揮黨員突擊隊技術(shù)優(yōu)勢，提升服務(wù)效能，以實際行動解決熱用戶“急難愁盼”問題。
  該公司建立報修用戶專項分析和攻堅機制，廣泛收集報修、測溫用戶運行信息，將各渠道報修用戶及供熱效果不佳的用戶進行列表分析，采取“一戶一策”的方式，逐戶分析，現(xiàn)場會診，結(jié)合熱用戶實際情況提出針對性解決方案及建議。利用管道內(nèi)窺鏡、拆卸室內(nèi)供熱設(shè)施、主管道割管檢查等方式，解決用戶暖氣臟堵、入戶流量表限流、單元管道及閥門堵塞等影響供熱效果的問題。對連續(xù)兩個供熱期不熱、多次檢修不熱的熱用戶開展專項統(tǒng)計分析，組織黨員突擊隊精銳力量“啃硬骨”，一對一處理解決，全面提升了供熱服務(wù)水平。
  經(jīng)過三個多月的不懈努力，目前該公司已完成對239戶熱用戶“疑難雜癥”攻堅行動，贏得了熱用戶的理解和信任。接下來，該公司將以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)“一戶一策”對其余37戶熱用戶進行組隊會診，全力以赴解決熱用戶遇到的各類問題，為2023-2024供熱期打好堅實的服務(wù)保障，全面提升服務(wù)水平。