3月9日，記者從哈市住建局獲悉，為保證末寒期供熱質量，該局下發了《關于加強2022-2023年度末寒期供熱工作的通知》。《通知》要求各相關部門確保“供熱質量不下滑、供熱服務不放松、應急準備不松懈”，堅決杜絕以節能、降耗為理由，降低供熱運行參數、減少供熱時間，影響質量；同時，確保服務電話24小時暢通，供熱投訴辦結率須達100%。 
  《通知》要求，各供熱企業要依據我市氣溫變化情況及時調整供熱參數。特別是氣溫出現強降溫時，要提前提高供熱運行參數，提前蓄熱，防止用戶室溫下降；杜絕因供熱參數急劇調整，引發的供熱故障問題發生。 
  各區、縣（市）住建局要全力推進末寒期供熱監管工作，對供熱質量不達標，供熱服務差的企業，采取約談企業主要領導、下達整改通知、新聞媒體曝光等措施堅決予以遏制。各區、縣（市）住建局、各供熱企業要對12345熱線和省供熱投訴平臺反饋的居民投訴問題限時辦結，及時反饋，同時確保服務電話24小時暢通，及時受理并有效解決用戶報修、投訴問題，供熱投訴辦結率必須達到100%。 
  同時，各區、縣（市）住建局要加大行政執法力度，對人為降低供熱質量的供熱企業嚴肅查處，對發現縮短供熱時間、降低供熱質量等危害居民群眾利益違法供熱行為，發現一起、查處一起、打擊一起，杜絕“供熱抽條、提前停熱”等現象的發生。此外，各供熱企業應急搶險隊伍要始終保持應急搶險備戰狀態，隨時補充搶修備品備件儲備，確保突發性供熱故障的快速、高效處置，盡最大限度減少對居民用熱的影響。