供暖初期，由于供暖系統(tǒng)運行不穩(wěn)定等原因，居民熱線訴求有所增加。嵐山區(qū)住建局自11月16日起，組織開展“訪民問暖”活動，會同供熱企業(yè)深入到小區(qū)換熱站和戶內(nèi)了解情況，協(xié)助群眾做好暖氣片檢修、管道排氣等工作，主動、妥善解決群眾訴求，已累計入戶78戶。 
  今年以來，該局扎實做好供熱前和供熱初期的運行保障工作，督促熱源企業(yè)做好煤炭及天然氣儲備工作；與虎山及龍河社區(qū)泰能天然氣有限公司簽訂了今冬供暖季天然氣保供合同。 
  工作中，該局結(jié)合近年來反映供熱問題的市長熱線件，分類歸納，建立臺賬，提前解決問題；做好熱源首站隱患排查和維護(hù)保養(yǎng)工作，保障供熱能力達(dá)300萬平方米；確保各供熱小區(qū)換熱站、供熱管網(wǎng)零故障運行。 
  同時，今年該局結(jié)合往年各小區(qū)管網(wǎng)運行情況及戶內(nèi)供暖效果，對8個老舊小區(qū)原有改造方案進(jìn)行了變更優(yōu)化，11月15日正式供熱前已全部入網(wǎng)運行；積極對接坪嵐鐵路管理處，辦理錦繡花園至潘仁社區(qū)供熱管道下穿青鹽鐵路施工手續(xù)，加快管網(wǎng)施工，進(jìn)一步擴(kuò)大了供熱范圍；協(xié)調(diào)坪嵐鐵路、疏港鐵路等項目，確保日鋼第二熱源管網(wǎng)建設(shè)。 
  此外，該局聯(lián)合熱力公司成立熱線聯(lián)合辦理辦公室，第一時間受理群眾訴求，并建立了50余人搶修服務(wù)隊，隨時待命，確保突發(fā)情況能夠第一時間趕赴現(xiàn)場處理。