今年供暖季，北京大興國際機(jī)場臨空經(jīng)濟(jì)區(qū)啟用了一套非常“聰明”的平臺。平臺包含生產(chǎn)運(yùn)行、數(shù)智運(yùn)維、設(shè)備管理、應(yīng)急調(diào)度、客服管理五大應(yīng)用模塊，以數(shù)字化、可視化的方式實(shí)時(shí)監(jiān)測臨空區(qū)3個能源站、35個換熱站、超203萬平方米安置房以及所有供熱管網(wǎng)的運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)問題自動報(bào)修。 
  北京新航城控股有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人說，新平臺實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)界面與實(shí)物一一對應(yīng)，操作人員可以直觀了解整個供熱系統(tǒng)的運(yùn)營狀態(tài)和設(shè)備信息。如果供熱管網(wǎng)出現(xiàn)“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象或設(shè)備故障，指揮中心的大屏幕上會自動顯示故障位置和原因。操作人員點(diǎn)擊屏幕上的對應(yīng)標(biāo)志，系統(tǒng)就會自動彈出維修圖紙，大大提升供暖單位解決問題的效率。 
  今年大興機(jī)場臨空區(qū)的供暖服務(wù)既有“科技高度”也有“人情溫度”。“正式供暖第一天，我發(fā)現(xiàn)家里暖氣不熱，就給卡片上的24小時(shí)熱線打了電話，20分鐘就來了維修工人，三兩下就把問題解決了。現(xiàn)在家里的溫度有24℃。”大興機(jī)場噪聲區(qū)安置房小區(qū)居民張智蔚說，臨空區(qū)安置房的每棟樓都配有一名專屬供暖管家，新航城公司還給每家每戶都發(fā)放了供暖便民連心卡，上面注明了24小時(shí)服務(wù)和報(bào)修電話以及新航城公司總經(jīng)理閆玉波的個人服務(wù)電話，方便居民隨時(shí)反映問題。