入夏以來，濟南氣溫高居不下，炎炎暑氣卻阻擋不了能源熱力人，為民服務的腳步。“七一”建黨節前夕，濟南能源集團所屬濟南熱力集團開展走訪慰問老黨員活動。供暖管家走進老黨員家中，為其檢修供暖設施并送上慰問品，用最貼心的服務表達對老黨員的關懷，向一直以來為廣大人民群眾做出重要貢獻的老黨員送上誠摯的問候。 
  “這么熱的天，還麻煩你們跑一趟上門服務，真是有心了！”濼文路社區黨委三支部書記楊宗莉看著正在檢查自家暖氣片的供暖管家宋慶碩不由感嘆道。同行的供暖管家也忙著詢問著老黨員家中冬季供暖情況，并為其送上米、面等生活慰問品。 
  此次，濟南熱力集團的七一慰問老黨員活動讓楊宗莉滿心感動，“供暖管家在非供暖季入戶幫著檢查供暖設施，跟我們講解暖氣片保養常識，這點想的特別周到，我們作為居民也會全力配合他們的工作。”問及小區冬季的供暖情況，楊宗莉也十分滿意，“冬季供暖效果一直很好，室內溫度始終非常舒適。我們畢竟是老社區，住的老人比較多，供暖管家時時記掛著我們，他們的‘零跑腿，代辦式’服務也解決了老年人出行不便的后顧之憂。” 
  同樣，位于正覺寺二區12號樓的濼文路社區黨委二支部委員劉桂珍家中也出現了供暖管家的身影。供暖管家韓祥松同樣對老黨員家中的供暖設施進行檢查，并為其講解供熱明白紙上的注意事項，科普用暖常識。“我們9月份就會陸續進行供熱管網的注水，到時候會在社區張貼通知，您家中記得留人，有問題隨時打電話問我就行。”聽著供暖管家韓祥松的叮囑，劉桂珍也積極配合，“我作為老黨員真心感謝他們的服務，他們關心社區供暖問題就和關心自己的家里一樣，真的是把溫暖送到我們心坎里了。” 
  “不忘來時路，不忘過來人”。供暖管家上門慰問服務老黨員，關心愛護老黨員的活動積極踐行了“知行合一，為人民服務”的企業核心價值觀，提升了用戶滿意度。除此之外，本周末濟南熱力集團還將開展進社區服務活動，通過面對面的形式問需于民，把用戶需求放在第一位。 
  “此次‘七一’慰問老黨員活動是濟南熱力集團詮釋‘溫心365’黨建品牌，深化‘暖萬家’服務品牌，全面提升群眾辦事滿意度的重要舉措。今年濟南熱力集團已陸續開展了勞動節、護士節等專項服務工作，為各行各業辛勤努力的勞動模范以及醫生、護士等行業代表上門提供檢修、維修等延伸服務，據統計，濟南熱力集團供暖管家共走進26戶勞動模范，57戶醫生和護士家中進行延伸服務。這不僅體現出濟南熱力集團服務用戶的核心理念，也是促進‘一張網’改革紅利普惠百姓，拉近熱企與群眾距離的重要方式。”濟南熱力集團客服管理部總經理蘇巍表示，符合條件者可在非采暖季選擇對應的節日服務時間節點(如勞動節、警察節、護士節、教師節等），通過濟南熱力集團微信公眾號、96969客服熱線報名，也可聯系當地社區居委會網格員和供暖管家報名參與。 
  創新引領向前路，服務鑄就品牌夢。濟南熱力集團還將通過多渠道創新，聯手學校、企業、社區，通過開展用熱知識宣講活動、上門入戶檢修服務活動來面對面解決用戶問題。以此實現用熱問題的早發現、早解決，減少供暖季焦點、難點，打造全方位的“管家式”服務，讓“溫心365”黨建品牌深入人心，使“暖萬家”服務品牌真正暖到用戶心坎里。