2022年1月18 日，沈陽市城市公用事業發展中心黨委書記黃殿忠在"迎新春 惠民生 保運行" 系列新聞發布會上，對春節期間供熱保障措施進行發布，并就老百姓關注的熱點話題答記者問。黃殿忠書記表示，本采暖期以來，市委、市政府高度重視城市供熱工作，要求舉全市之力保煤、保電、保熱，并提出了 " 十個確保 " 的供熱工作目標。1月2日，新偉書記在實地檢查供熱工作時，對著力提升熱源廠出水溫度、加強管道巡查維護、抓緊 24 小時應急隊伍建設等提出了具體要求。1 月 12 日，旭輝副市長在全市城建城管系統 " 振興新突破 我要當先鋒 " 誓師大會暨 2022 年工作會議上，對供熱保障工作再次進行了強調部署。按照市委、市政府的要求，我局組織各區、縣（市）供熱管理部門和供熱單位認真抓好落實。目前，全市供熱運行總體平穩，效果較好。
上周，我局對做好春節期間供熱工作進行了重點安排，節日期間的供熱保障措施已全部落實到位。
一是供熱煤炭儲備充足。整個采暖期，全市各供熱單位煤炭需求總量為 716.7 萬噸，目前已儲備 668.1 萬噸，儲煤率 93.2%，確保春節期間供熱用煤需求沒有問題。同時，各供熱單位仍在有序進煤，確保整個采暖期供熱用煤需求。
二是供熱設備設施已檢修完畢。上周，我局組織供熱單位對供熱鍋爐、輔機設備、換熱機組、水泵及管網等設備設施進行了隱患排查和檢修維護，供熱設備設施運行狀況良好，能夠保證春節期間的正常供熱。
三是提前調整運行參數。為確保節日期間供熱質量好于平時，我局從上周開始要求供熱單位按照比平時高 2 度的標準，提前調整運行參數，確保用戶室溫達標。
四是應急保障措施已落實到位。全市共組建供熱應急隊伍 26 支，儲備發電機、電焊機等主要應急設備 221 臺，備用移動鍋爐 6 臺。應急隊伍已全部集結、24 小時待命，可隨時應對供熱突發情況。
五是主動走訪用戶，提前發現和解決供熱問題。供熱信息網了解到去年 12 月份以來，我局認真落實市委、市政府關于 " 振興新突破、我要當先鋒 " 專項行動的部署，組織在全市供熱行業開展 " 訪民問暖、提溫降訴 " 活動，截至目前共走訪用戶 1 萬余戶，共解決地熱管堵塞等室內供熱系統維修等問題 260 余個。
六是節日期間各崗位人員已安排到位。春節期間，各供熱單位熱源廠（換熱站）運行、維修、客服等一線職工不休息，保證正常供熱運行和服務。市、區供熱管理部門和供熱單位管理人員落實值班制度，領導干部帶班，值班人員在崗值班。
節日期間，全市供熱行業廣大干部職工將以實際行動，讓廣大市民過上一個溫暖祥和的新春佳節。
問：老百姓最關心的是供熱質量，保證供熱質量的關鍵在于供熱單位的工作是否到位，請問黃書記，我們供熱行業主管部門是怎樣監督供熱單位工作的？
答：沈陽市房產局作為全市供熱行業管理部門，從夏季維修到冬季供熱，一直在監督、檢查供熱工作。特別是冬季供熱期間，我們主要采取以下措施：
一是組織調度。每周調度一次各區的供熱工作，每天調度一次供熱故障多、運行參數低的供熱單位，根據供熱故障及訴求情況，隨時調度存在問題的供熱單位。
二是運行指導。我們根據天氣變化情況，每天上午 7 時、下午 19 時，向供熱單位發布換熱站二次網回水溫度參考標準，要求供熱單位二次網回水溫度不能低于參考標準。遇到雨雪、降溫天氣，我們還會及時發布調度令，指導供熱單位調整運行參數，保證用戶室溫達標。
三是運行監測。目前，我局已建成智慧供熱預警指揮調度平臺，通過該平臺可 24 小時監測熱源廠、換熱站的運行參數（一次網和二次網的供、回水溫度、壓力等），出現運行參數不達標的情況，平臺會自動預警，我們隨時根據預警信息進行調度、處理。
四是現場檢查。市、區供熱管理部門每天都會根據運行及訴求情況，組織人員赴現場檢查熱源廠、換熱站的運行情況，督促供熱單位做好供熱工作。
五是走訪用戶。從去年 12 月份開始，根據市政府關于 " 振興新突破、我要當先鋒 " 專項行動的部署，我局組織開展了 " 訪民問暖、提溫降訴 " 活動，截至目前已走訪 1 萬多戶，通過走訪，主動發現和解決問題。
六是訴求辦理。市、區供熱管理部門組織供熱單位不斷完善訴求辦理工作制度，對省 12345 等方面的訴求，當天建帳、當天處理，能夠當天解決的要當天解決，當天解決確有困難的，要當天落實解決措施。
七是約談、通報、媒體曝光。對于供熱故障多、訴求集中、運行參數預警頻繁的供熱單位，我們將隨時約談供熱單位負責人，對整改落實效果不好的供熱單位給予通報批評，情節嚴重的將在媒體上曝光。
上周，我局對做好春節期間供熱工作進行了重點安排，節日期間的供熱保障措施已全部落實到位。
一是供熱煤炭儲備充足。整個采暖期，全市各供熱單位煤炭需求總量為 716.7 萬噸，目前已儲備 668.1 萬噸，儲煤率 93.2%，確保春節期間供熱用煤需求沒有問題。同時，各供熱單位仍在有序進煤，確保整個采暖期供熱用煤需求。
二是供熱設備設施已檢修完畢。上周，我局組織供熱單位對供熱鍋爐、輔機設備、換熱機組、水泵及管網等設備設施進行了隱患排查和檢修維護，供熱設備設施運行狀況良好，能夠保證春節期間的正常供熱。
三是提前調整運行參數。為確保節日期間供熱質量好于平時，我局從上周開始要求供熱單位按照比平時高 2 度的標準，提前調整運行參數，確保用戶室溫達標。
四是應急保障措施已落實到位。全市共組建供熱應急隊伍 26 支，儲備發電機、電焊機等主要應急設備 221 臺，備用移動鍋爐 6 臺。應急隊伍已全部集結、24 小時待命，可隨時應對供熱突發情況。
五是主動走訪用戶，提前發現和解決供熱問題。供熱信息網了解到去年 12 月份以來，我局認真落實市委、市政府關于 " 振興新突破、我要當先鋒 " 專項行動的部署，組織在全市供熱行業開展 " 訪民問暖、提溫降訴 " 活動，截至目前共走訪用戶 1 萬余戶，共解決地熱管堵塞等室內供熱系統維修等問題 260 余個。
六是節日期間各崗位人員已安排到位。春節期間，各供熱單位熱源廠（換熱站）運行、維修、客服等一線職工不休息，保證正常供熱運行和服務。市、區供熱管理部門和供熱單位管理人員落實值班制度，領導干部帶班，值班人員在崗值班。
節日期間，全市供熱行業廣大干部職工將以實際行動，讓廣大市民過上一個溫暖祥和的新春佳節。
問：老百姓最關心的是供熱質量，保證供熱質量的關鍵在于供熱單位的工作是否到位，請問黃書記，我們供熱行業主管部門是怎樣監督供熱單位工作的？
答：沈陽市房產局作為全市供熱行業管理部門，從夏季維修到冬季供熱，一直在監督、檢查供熱工作。特別是冬季供熱期間，我們主要采取以下措施：
一是組織調度。每周調度一次各區的供熱工作，每天調度一次供熱故障多、運行參數低的供熱單位，根據供熱故障及訴求情況，隨時調度存在問題的供熱單位。
二是運行指導。我們根據天氣變化情況，每天上午 7 時、下午 19 時，向供熱單位發布換熱站二次網回水溫度參考標準，要求供熱單位二次網回水溫度不能低于參考標準。遇到雨雪、降溫天氣，我們還會及時發布調度令，指導供熱單位調整運行參數，保證用戶室溫達標。
三是運行監測。目前，我局已建成智慧供熱預警指揮調度平臺，通過該平臺可 24 小時監測熱源廠、換熱站的運行參數（一次網和二次網的供、回水溫度、壓力等），出現運行參數不達標的情況，平臺會自動預警，我們隨時根據預警信息進行調度、處理。
四是現場檢查。市、區供熱管理部門每天都會根據運行及訴求情況，組織人員赴現場檢查熱源廠、換熱站的運行情況，督促供熱單位做好供熱工作。
五是走訪用戶。從去年 12 月份開始，根據市政府關于 " 振興新突破、我要當先鋒 " 專項行動的部署，我局組織開展了 " 訪民問暖、提溫降訴 " 活動，截至目前已走訪 1 萬多戶，通過走訪，主動發現和解決問題。
六是訴求辦理。市、區供熱管理部門組織供熱單位不斷完善訴求辦理工作制度，對省 12345 等方面的訴求，當天建帳、當天處理，能夠當天解決的要當天解決，當天解決確有困難的，要當天落實解決措施。
七是約談、通報、媒體曝光。對于供熱故障多、訴求集中、運行參數預警頻繁的供熱單位，我們將隨時約談供熱單位負責人，對整改落實效果不好的供熱單位給予通報批評，情節嚴重的將在媒體上曝光。
