12月2日，呼和浩特市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局公開發(fā)布致廣大熱用戶的一封信，并鄭重承諾要全力以赴做好供熱保障工作，讓廣大熱用戶溫暖過冬。
  信中寫道：“我們將組織供熱企業(yè)以更加飽滿的工作熱情和更加嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，以供好熱、服好務(wù)和讓用戶滿意的服務(wù)宗旨，持續(xù)開展‘訪民問暖’活動(dòng)，不斷提升供熱質(zhì)量和服務(wù)水平，以‘辛苦我一人，溫暖千萬家’的工作理念，全力以赴做好供熱保障工作，讓廣大熱用戶溫暖過冬。城市供熱工作是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工作，涉及面廣，工作難度大，您既是供熱事業(yè)的受益者，又是供熱事業(yè)發(fā)展的見證人。在今后的每一個(gè)冬季里，希望能夠繼續(xù)得到您的關(guān)心、理解與支持。我們也愿意一如既往地接受您的監(jiān)督，如果發(fā)現(xiàn)我們工作中的不足，或者有好的意見和建議，請與我們聯(lián)系，我們的服務(wù)熱線是0471-6934403/0471-8938620。同時(shí)，為了方便大家及時(shí)了解和反饋供熱信息，我們開通了“青城供熱訪民問暖”微信公眾號(hào)，大家可以通過微信掃描下方二維碼進(jìn)行關(guān)注。我們將不斷改進(jìn)工作作風(fēng)、提升工作質(zhì)量，持續(xù)為廣大熱用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。”