11月的塞外山城，雖已近寒冬，卻是暖意融融。

  11月12日晚，室外-4℃，室內溫暖如春。在今年新增的集中供熱小區——雙橋區石洞子溝欣雅山莊，李女士高興地說：“我們剛搬進這個小區，供暖后室內溫度能達到20℃左右，沒想到新小區供熱又快又好。”

  為確保市區廣大群眾溫暖過冬，為市民提供安全、高效、優質的供熱服務，市熱力集團今年投資1500萬元，對市區集中供熱系統實施大修和改造，改造了市區老舊管網10299米，涉及28座換熱站，38個小區，確保供熱管網運行更安全，換熱站運行調整更及時、穩定。

  11月13日一大早，記者走進雙橋區興業小區，在該小區居住的喬女士說：“管網改造后比過去好多了，以前一進屋冰涼，都要穿棉襖，現在屋里特別暖和。”

  喬女士家的溫度變化源于市供熱集團今年投資1500萬元開展的夏季技改檢修工程，每年冬季供熱期，都會有一些家庭遭受供暖“低溫病”的困擾。這些用戶基本都集中在我市的老舊小區內，今年熱力集團通過分戶改造、室內用熱系統排查和優化、供熱系統技術改造、建筑墻體保溫及外窗更換、管網沖洗等措施，對用戶室溫不達標問題進行處理。對市區集中供熱系統實施大修項目8項，技改項目5項，對使用年限較長，出現泄漏或存在隱患的8條道路下、41個小區內的115處管段，全長近12.6公里的市區供熱管網進行更換。對13座井室實施了防水工程，改善設備的運行環境，對二級網閥門進行檢測大修，目前已經全部完成，為我市安全、穩定、高效供熱奠定了基礎，讓眾多患有“低溫病”的家庭擺脫“頑疾”。

  同時，為落實今年居民用戶起居室、臥室室溫不低于18℃的新規定，熱力集團提前編制新的生產大綱，對供熱客服服務中心進行了改造，對用戶咨詢、受理投訴、業務辦理進行了優化和完善，根據室外氣溫及時調整用熱量，調整管網平衡，大幅度提高居民用戶舒適度和滿意度。

  針對熱用戶家中發生的跑冒滴漏等現象，熱力公司編制應急預案，供熱工作人員24小時待命，做到對突發情況及時、妥善解決，市民如遇供熱問題，可撥打熱力客服電話966866進行求助。

  11月6日雙柳小區78歲郭瑞蘭家暖氣管道突然發生漏水，情況十分緊急，雙柳換熱站站長常曉強得知這一情況后，顧不上吃午飯，二話沒說就與維修師傅趕往用戶家中進行維修，經過一個多小時的搶修，將暖氣漏點修復。

  “不僅服務態度好，而且工作效率還很高，按需取熱、按熱交費，真是越來越科學，越來越方便了！”興業小區的喬女士感慨地說。今年的改造統一安裝了熱計量表和溫控閥，現在，家里每個屋都有一個溫控閥，可以隨自己的需要調節溫度。

  據了解，今冬市區供熱面積達到了1120萬平方米，其中新增供熱面積60萬平方米。目前市區儲大同煤7450噸，市縣區公司共計儲煤6.1萬噸。按照煤炭采購計劃，冬運前儲煤14.5萬噸，將達到運行期的80%左右，后續視消耗情況再陸續購入，確保市民度過一個溫暖的冬天。